Mitarbeiter*in Touristinformation (m/w/d)

Stadt Bad Doberan
Der Bürgermeister

Die Stadt Bad Doberan sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen /eine

Mitarbeiter*in Touristinformation (m/w/d)

Schwerpunkt: Gästeservice und Front Office
 

mit Initiative, Innovationsgeist, Organisationstalent und ausgeprägter Servicementalität.

Die Stadt Bad Doberan als Heilbad mit seinen Ortsteilen Althof, Vorder Bollhagen und dem Seeheilbad Heiligendamm ist eine Stadt im nordwestlichen Küstenbereich Mecklenburgs, zwischen Kühlung, Ostsee und Rostock. Ihre erste geschichtliche Erwähnung erfährt sie im Jahre 1171. 1879 erhielt Doberan das Stadtrecht und darf seit 1921 den Titel „Bad“ tragen.

Die Stadt fungiert als Mittelzentrum. Die Wirtschaftsstruktur der Stadt bestimmen überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen aus dem Bereich Tourismus, Handwerk, Gewerbe und Handel. Zu den Highlights unserer Stadt zählen u. a. das Doberaner Münster mit seiner Klosteranlage, die Bäderbahn Molli, das klassizistische Heiligendamm, das erstes Seebad Deutschlands mit 3,2 km Ostseestrand und die Ostseerennbahn, Deutschlands älteste Galopprennbahn. Zahlreiche Wander- und Radwege führen durch unser Stadtgebiet.

Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Schwerpunkte:

• Umfassende, serviceorientierte Beratung von Gästen vor Ort, telefonisch und digital,
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Beschwerden,
• Verantwortung für den Shop-Bereich der Tourist-Information inkl. Warenbestandspflege und Inventur, 
• Auswahl, Beschaffung und Präsentation regionaler Merchandise-Artikel,
• Auswahl, Beschaffung und Weiterentwicklung von Informationsmaterialien,
• Abwicklung von Kassengeschäften, Ticketverkäufen und Kurabgabe,
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen für touristische Leistungen,
• Zimmervermittlung und Betreuung von Gästen,
• Koordination von Gästeführungen,
• Koordination und Vermarktung touristischer Angebote,
• Zusammenarbeit mit touristischen Leistungsträgern,
• Kassenführung, Abrechnung der Barkasse, Verwaltungsarbeiten und Controlling,       
• Pflege und Aktualisierung von Daten in digitalen Informationskanälen,
• Betreuung und Unterstützung bei der Einführung digitaler Systeme (z. B. Ticketing- und Meldescheinsysteme).

Ihr Anforderungsprofil:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Tourismus oder eine vergleichbare Ausbildung,
• Berufserfahrung im Tourismus,
• umfassende Kenntnisse im Tourismusmarkt,
• ein gutes Auffassungsvermögen sowie situationsbedingte Sprach- und Handlungsgewandtheit, Urteilsfähigkeit, hohe Belastbarkeit, ein sicheres und gewandtes Auftreten und Verhandlungsgeschick,
• Team- und Konfliktfähigkeit,
• Organisationsgeschick, Eigeninitiative, Kreativität und persönliches Engagement,
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse,
• sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere auch bei Internet- und MS-Office Anwendungen,
• sicherer Umgang mit der englischen Sprache in Wort und Schrift,
• ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft, da auch Dienst außerhalb der üblichen Dienstzeiten und an Wochenenden zu leisten ist.

Wir bieten:

• ein vielseitiges, verantwortungsvolles und interessantes Aufgabengebiet, das mit 39 Stunden/Woche entsprechend der persönlichen Qualifikation bis zur Entgeltgruppe E 7 TVöD-VKA vergütet wird,
• Zusatzversicherung für Arbeitnehmer*innen im öffentlichen Dienst,
• eine zusätzliche leistungsorientierte Bezahlung nach § 18 TVöD,
• Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen,
• 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr,
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens.

Ihre vollständigen Bewerbungen (Lebenslauf, Tätigkeitsnachweise, Zeugnisse und alle Stellenbezogenen Nachweise) richten Sie bitte bis zum 23.06.2026, mit der Kennung Bewerbung TI, an die Stadt Bad Doberan, SG Personal, Severinstraße 6, 18209 oder per E-Mail an j.hahn@stadt-dbr.de.   

Senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte ohne Bewerbungsmappen und Schutzfolien, da sämtliche Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens innerhalb von 3 Monaten datenschutzkonform vernichtet bzw. gelöscht werden. Es werden keine Eingangsbestätigungen verschickt. Beachten Sie, dass per Post eingereichte Bewerbungsunterlagen nur zurückgesandt werden, wenn ein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt worden ist. Übergeben Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail, fassen Sie diese bitte in einer Datei als PDF-Format zusammen. Wir machen darauf aufmerksam, dass die Bewerbungsunterlagen per E-Mail in unverschlüsselter Form übertragen werden, da derzeit eine verschlüsselte elektronische Kommunikation mit der Stadt Bad Doberan nicht möglich ist. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage des Art 6 Abs. 1 lit. b und e Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) - zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen - in Verbindung mit § 10 Abs. 1 Datenschutzgesetz M-V Informationen zur DSGVO in Bezug auf das Bewerbungsverfahren finden Sie unter: https://www.stadt-bad-doberan.de/rathaus/stellenausschreibungen (Hinweise zu Bewerbungen aus Stellenausschreibungen) Schwerbehinderte oder gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir nach den Zielsetzungen des Schwerbehindertenrechts. Eine Behinderung/Gleichstellung sollten Sie zur Wahrung Ihrer Interessen bereits in der Bewerbung mitteilen.

Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass alle Kosten, die im Zusammenhang mit diesem Bewerbungsverfahren stehen, von uns nicht übernommen werden.

Erste Auskünfte zum Stellenangebot erteilt Ihnen gerne die Sachgebietsleiterin Personal, Frau Hahn, telefonisch erreichbar unter 038203/915-271.

Bad Doberan, den 09.06.2026

Gez. Jochen Arenz

Bürgermeister