IT-Mitarbeiter/in (w/m/d)

Die Landesanstalt für Personendosimetrie und Strahlenschutzausbildung Mecklenburg-Vorpommern (LPS) mit Sitz in Berlin ist ein erwerbswirtschaftlich ausgerichteter Landesbetrieb mit 30 Mitarbeitenden. Jährlich werden ca. 4.000 Personen ausgebildet und 47.000 Personen dosimetrisch überwacht. Zur Verstärkung der Verwaltung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Bereich. Während der Systemadministrator den Betrieb der IT-Infrastruktur sicherstellt, übernehmen Sie den User-Helpdesk und sind erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen (PC, Drucker, Netzwerk, MS Office, Teams) und lösen diese eigenständig vor Ort.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz, eigenständige Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen, verständliche Beratung auch bei einfachen Anliegen, Dokumentation im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Sachverhalte
• Ergänzender telefonischer und Remote-Support
• Einrichtung und Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen (Hardware, Betriebssystem, Domänenintegration)
• Anbindung und Konfiguration von Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Monitore) sowie Netzwerkkomponenten
• Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Verbindungsproblemen (LAN, Internet, VPN)
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware sowie Dokumentation
• Betreuung und Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld (Outlook, Teams, Office-Anwendungen und Unterstützung bei Störungen und Anwenderfragen)
• Durchführung grundlegender Aufgaben im Active Directory (Benutzerverwaltung, Kennwortmanagement, Gruppen- und Richtlinienpflege) sowie Mitwirkung bei der Einbindung von Geräten in die IT-Infrastruktur
• Unterstützung des IT-Betriebs durch Pflege von Dokumentationen, Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie Mitwirkung bei Tests und Rollouts neuer Software

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikassistent/in, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 1 Jahr einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
• Alternativ eine andere abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mindestens 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder als IT-Allrounder
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung vor Ort ist erwünscht
• nachgewiesene Deutschkenntnisse entsprechend dem C2-Sprachniveau des gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER), sofern Deutsch nicht die Muttersprache ist
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Erfahrung in der Einrichtung von Windows-Arbeitsplätzen (Windows 10/11) inkl. Domänenintegration
• Kenntnisse in Druckereinrichtung und -Fehleranalyse (lokal/Netzwerk)
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WLAN) sowie Active Directory (Benutzer, Gruppen, GPOs)
• Erfahrung mit Microsoft 365, MS Teams sowie VPN
• Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu praktischen Tätigkeiten (z. B. Verkabelung, Hardwaretausch) sowie Offenheit zur Einarbeitung in neue Themen

Nähere Informationen zur Bewerbung finden Sie unter:

https://karriere-in-mv.de/stelle/15719-it-mitarbeiter-in-w-m-d