IT Service Integration Manager (w/m/d)
Gemeinsam. Sicher. Mobil.
Seit 2021 zählt die Autobahn GmbH des Bundes mit 13.200 Kilometern Strecke und rund 15.000 Mitarbeitenden zu den größten Infrastrukturbetreiberinnen Deutschlands.
Unser vielfältiges Aufgabenfeld reicht von Prüfung, Wartung und Erneuerung von Brücken, Tunneln und Nebenanlagen bis zur Verkehrssteuerung und Koordination des Betriebsdienstes. Auch die Verwaltung jedes Autobahnkilometers – von Finanzierung, bis zu Personal- und Rechtsfragen – liegt in unserer Verantwortung.
So sorgen wir für sichere Mobilität und einen reibungslosen Warenfluss – für Mensch und Wirtschaft.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Autobahn!
Zur Unterstützung unseres Teams IT-Serviceprozesse in der Abteilung IT-Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als IT Service Integration Manager (w/m/d) an einem der zentralen Standorte der Autobahn GmbH in Berlin, Dresden, Essen oder Frankfurt am Main. In dieser Rolle werden Sie für den End‑to‑End‑Betrieb integrierter IT‑Services innerhalb der Autobahn GmbH des Bundes verantwortlich sein. Ziel der Funktion ist es, mehrere interne und externe Leistungserbringer (Provider) so zu steuern und zu integrieren, dass einheitliche, stabile, wirtschaftliche und transparente IT‑Services erbracht werden.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Anwendung und operative Koordination der Service‑Integration‑Prozesse (SIAM) sowie Sicherstellung der einheitlichen Umsetzung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
- End‑to‑End‑Koordination definierter IT‑Services über mehrere Leistungserbringer hinweg inkl. Abstimmung der beteiligten Rollen und Management von Abhängigkeiten
- Unterstützung der operativen Koordination externer IT‑Dienstleister sowie Mitwirkung bei der Definition, Pflege und Überwachung von SLAs, OLAs und Verträgen
- Sicherstellung der abgestimmten Anwendung zentraler IT‑Service‑Management‑Prozesse sowie Unterstützung bei Transitionen, Transformationen und Serviceüberführungen in den Betrieb
- Definition und Pflege von KPIs, Erstellung von Reports sowie Analyse von Störungen, Eskalationen und Serviceabweichungen mit Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen (CSI)
- Fachliche Abstimmung mit Stakeholdern, Mitarbeit in Gremien sowie Moderation von Service‑Reviews, Leistungsbesprechungen und Eskalationen
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) der (Wirtschafts‑, Verwaltungs-) Informatik, Betriebswirtschaft mit IT‑Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) oder praktische Erfahrung in der Steuerung von Multi‑Provider‑Umgebungen
- Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM‑Frameworks und Best Practices wie ITIL
- Erfahrung in der Steuerung externer IT‑Dienstleister sowie komplexer Service‑Landschaften
- Erfahrung in IT‑Projekten, insbesondere in Service‑Einführungen, Transitionen, Transformationen oder Betriebsmodellanpassungen
- Sehr gutes Verständnis von IT‑Betriebsmodellen, Serviceprozessen und deren Abhängigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen
Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:
- Hohe Strukturierungs- und Koordinationsfähigkeit in komplexen Serviceorganisationen
- Kommunikationsstärke und Moderationsfähigkeit auf verschiedenen Ebenen
- Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Durchsetzungsvermögen gepaart mit ausgeprägter sozialer Kompetenz
Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.
Entgeltgruppe: E13
Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.
Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal bis einschließlich 19.07.2026.
Kontakt:
Für Fragen im Zusammenhang mit der angebotenen Stelle bzw. Ihrer Bewerbung kontaktieren Sie gerne:
Joanna Eva Brinkmann | E-Mail: JOANNAEVA.BRINKMANN@AUTOBAHN.DE
Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich. Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in der unten aufgeführten Datenschutzinformation nachgelesen werden.
Das erwartet Sie bei uns:
Zukunft. Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven.
Familie & Freizeit. Mobiles Arbeiten/Telearbeit/flexible Arbeitszeitgestaltung – wo immer möglich, 30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege.
Miteinander. Offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang.
Fairness. Hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften.
Sicherheit. Sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge.
Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten für Mitarbeitende? Dann lesen Sie diese gerne auf unserer Karriereseite nach oder sprechen uns an.
Gemeinsam Großes bewegen:
Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei der Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Die Details zur Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie unter diesem Link.