Mitarbeit im IT-Support (w/m/d) für Windows-Arbeitsplatzsysteme

Das Max-Born-Institut für Nichtlineare Optik und Kurzzeitspektroskopie (MBI) ist ein Institut des Forschungsverbundes Berlin e.V. (FVB). Der FVB ist Träger von sieben außeruniversitären naturwissenschaftlichen Forschungsinstituten in Berlin mit ca. 1.600 Mitarbeitern, die von der Bundesrepublik Deutschland und der Gemeinschaft der Länder finanziert werden. Die Forschungsinstitute sind Mitglieder der Leibniz-Gemeinschaft. Das Max-Born-Institut (www.mbi-berlin.de) ist angesiedelt am Wissenschafts- und Wirtschaftsstandort Berlin-Adlershof. Es betreibt Grundlagenforschung an und mit Lasern für ultrakurze Lichtimpulse und verfolgt potenzielle Anwendungen.

Die Abteilung EDV betreibt die IT-Infrastruktur mit etwa 700 Clients und 100 Servern, betreut die zentrale Infrastruktur (Netzwerk und Server) und stellt eine Vielzahl von zentralen IT- und Kommunikationsdiensten für die ca.180 Mitarbeiter in Forschung, Technik und Administration zur Verfügung. Wir arbeiten im Client-Bereich primär mit Windows-basierten Clients sowie einer
Microsoft-, Linux- und Solaris-basierten Server-Umgebung.

Mitarbeit im IT-Support (w/m/d)
für Windows-Arbeitsplatzsysteme
(in Voll- oder Teilzeit)

Für die zentrale IT suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als erste Ansprechperson für die Beschäftigten unseres Instituts bei IT-Fragen und technischen Problemen tätig wird. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt auf der Betreuung und Unterstützung unserer Nutzenden im Windows-Umfeld sowie auf dem Betrieb und der Verwaltung unserer Arbeitsplatzsysteme. Nach entsprechender Einarbeitung, Interesse und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen besteht die Möglichkeit, zusätzliche Aufgaben in den Bereichen Windows-Serverbetrieb und IT-Infrastruktur zu übernehmen. Unser Institut strebt eine Erhöhung des Frauenanteils in der IT an. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir ermutigen Sie explizit zur Bewerbung, auch wenn Ihr Profil nicht jeden Punkt der Ausschreibung exakt trifft.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Wissenschaftlerinnen/ Wissenschaftler sowie Mitarbeitende der Verwaltung bei IT-Anfragen und Störungen
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen über Ticketsystem, Telefon, E-Mail und vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplatzsystemen
• Bereitstellung, Austausch und Inbetriebnahme von IT-Hardware (PCs, Notebooks, Peripheriegeräte)
• Unterstützung beim Management von Enterprise-Windows-Clients
• Softwareverteilung und Client-Management mit Microsoft SCCM bzw. vergleichbaren Systemen
• Unterstützung bei Beschaffung, Inventarisierung und Lifecycle-Management von Hard- und Software
• Lizenzmanagement im Client-Umfeld
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Mitarbeit in der Administration von Microsoft Active Directory
• Mitarbeit bei der Betreuung des zentralen Backup-Systems
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft (zusätzlich vergütet)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in, IT-Systemelektroniker*in) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. nachweisbare gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen
• Gute Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme
• Erfahrung im Anwendersupport oder IT-Service-Desk-Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungs-, Client-Management- und Ticketsystemen
• Serviceorientierung und Freude daran, andere zu unterstützen
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens auf B2-Niveau oder vergleichbar)
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Wir bieten

• Eingruppierung bis Entgeltgruppe E11 TVöD Bund entsprechend der persönlichen Voraussetzungen
• Jahressonderzahlung nach TVöD Bund, 30 Tage Urlaub, 24.12./ 31.12. arbeitsfrei
• Möglichkeit der Zahlung einer IT-Fachkräftezulage nach den geltenden tariflichen Regelungen
• Zuschuss zum Jobticket
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle einschließlich Gleitzeit und mobilem Arbeiten (abhängig von dienstlichen Belangen)
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen wissenschaftlichen Umfeld
• Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen IT-Team

Sie erwartet ein internationales und dynamisches Forschungsumfeld. Nach einer strukturierten Einarbeitung übernehmen Sie eigenverantwortlich Aufgaben in der Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender und wirken an der Weiterentwicklung unserer IT-Services mit.

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist – bei entsprechender Eignung - eine Übernahme in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis vorgesehen. Sie kann mit flexiblem Eintrittsdatum, idealerweise zum 01.10.2026, besetzt werden.

Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (SGB IX) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Das MBI unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und ist durch das audit berufundfamilie als familienfreundlich zertifiziert. Das MBI setzt sich für ein vielfältiges und diskriminierungssensibles Arbeitsumfeld ein. Das MBI lebt die Prinzipien der Charta der Vielfalt und verfolgt der Diversitäts- und Inklusionsstrategie des Forschungsverbundes Berlin e.V..

Interessiert? Dann laden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, etc. auf unserer Homepage https://mbi-berlin.de/de/karriere bis zum 14.08.2026 hoch.

Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Dr. Thomas-Martin Kruel, Tel. 030 / 6392 1540, E-Mail kruel@mbi-berlin.de gerne zur Verfügung.