IT-Support Spezialist*in (w/m/d) für den Bereich "IT-Service Desk"
Als Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) setzen wir uns jeden Tag für ein funktionsfähiges, stabiles und integres Finanzsystem ein – und damit auch für einen wettbewerbsfähigen Finanzplatz Deutschland. Als Aufsichtsbehörde für Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und Wertpapierinstitute agieren wir am Puls der Finanzwirtschaft und schützen Verbraucherinnen und Verbraucher. Als Teil des Einheitlichen Aufsichtsmechanismus und Abwicklungsmechanismus für die Banken der Eurozone sind wir in Europa und weltweit vernetzt und gestalten europäische und internationale Finanzmarktstandards mit.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
IT-Support Spezialist*in (w/m/d)
für den Bereich „IT-Service Desk“
für eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit oder Teilzeit an unserem Dienstsitz in Frankfurt am Main.
Das jeweilige Team ist für den IT-Service zuständig. Die Kolleg*innen im Service Desk sind die erste Kontaktperson zum*zur Anwender*in in allen IT-technischen Fragestellungen und bilden die Schnittstelle zum dezentralen Second-Level-Support. Außerdem gibt der Service Desk mobile Endgeräte aus und verwaltet diese.
Hier sind Sie gefragt! Sie haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und finden immer die richtige Lösung? Dann verstärken Sie unseren IT-Service Desk und bewerben sich noch heute!
Ihre Aufgaben sind u.a.
- Betreuung der Anwender*innen als zentrale Schnittstelle (Single Point Of Contact) zur Systemverwaltung oder IT-Organisation
- Vorqualifizierung von Supportanfragen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Second und Third Level Support sowie Frist Level Support für alle IT-technischen Fragestellungen der Anwender*innen
- Betreuung von Standardanwendungen, z.B. D3, SAP, Office sowie Fachanwendungen
- Technische Betreuung von Konferenzmedien und Mobilgeräten sowie Installation und Wartung der Anwender-PC-Systeme (APC)
Das bieten wir
- Umfassende Einarbeitung in Abhängigkeit von Ihrer persönlichen Erfahrung und individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten (z.B. Englischkurse, Fachseminare)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit mit Freizeitausgleich, Möglichkeit zur Teilzeit)
- Mobiles Arbeiten mit grds. 40% Mindest-Präsenz im Büro
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit ständigem Wissensaustausch
- Umfangreiche Sozialleistungen und Benefits (u.a. vergünstigtes Jobticket, Kantinen-Nutzung, kostenlose Parkplätze, eigene Kindertagesstätte, betriebliche Altersversorgung für Angestellte über die VBL, barrierefreie Arbeitsplätze)
- Eine Einstellung im öffentlichen Dienst nach Entgeltgruppe 8 TVöD – zuzüglich einer Stellenzulage und Weihnachtsgeld
- Die Aufstiegsmöglichkeiten des öffentlichen Dienstes, einschließlich der Möglichkeit einer Verbeamtung, stehen Ihnen grundsätzlich offen
Das bringen Sie mit
- Eine mindestens mit der Note „gut“ abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung ODER eine mindestens mit der Note „befriedigend“ abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung und zwingend mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support ODER eine mindestens fünfjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, die inhaltlich mit einer Berufsausbildung vergleichbar ist
- Sie erfüllen die Voraussetzungen des § 7 Abs. 1 Bundesbeamtengesetz / § 3 Abs. 1.1 TVöD-V, insbes. besitzen Sie die Staatsangehörigkeit eines Mitgliedstaates der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz und sind bereit, für die freiheitlich demokratische Grundordnung einzutreten
- Für eine Tätigkeit in bestimmten Bereichen ist es erforderlich, dass Sie mit einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG einverstanden sind
- Sie verfügen zwingend über Kenntnisse der deutschen Sprache auf mindestens dem Niveau C1 GER
Von Vorteil sind:
- Kenntnisse im Umgang mit dem OTOBO-Ticketsystem
- Erfahrungen im IT-Support (Microsoft Windows, Benutzerverwaltung [AD], PC-Hardware)
Wir setzen voraus, dass Sie bereit sind, Dienstreisen zu unternehmen. Dienstreisen können auch mehrere Tage dauern, sind aber in der Regel planbar.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 07.10.2026.
Ihre Bewerbung reichen Sie bitte hier ein: Karriereportal der Bafin
Führen Sie darin insbesondere bitte aus, inwieweit Sie das Anforderungsprofil erfüllen, und fügen Sie Ihren Lebenslauf, Nachweise der erforderlichen Abschlüsse sowie Ihnen vorliegende Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei.
Gerne können Sie sich schon ohne Zweites Staatsexamen bewerben. Allerdings müssen Sie das Examen innerhalb von sechs Monaten nach Ablauf dieser Ausschreibung erfolgreich abschließen. Es reicht aus, wenn Sie dann ein vorläufiges Zeugnis vorlegen, aus dem sich die Abschlussnote ergibt.
Bei Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen Frau Olbrück (0228/4108-7317) gerne zur Verfügung. Bei allen weiteren Fragen zum Bewerbungsverfahren kontaktieren Sie bitte Herrn Stambuk (0228/4108-2100).
Die Bafin fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht. Sie werden nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.
Schwerbehinderte Menschen sind in der Bafin willkommen und werden im Falle gleicher Eignung nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.
Die Bafin strebt danach, ihren Beschäftigten mit Schwerbehinderung ein Höchstmaß an Barrierefreiheit und bei Bedarf eine individuell angepasste Arbeitsplatzausstattung zu bieten.
Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erbeten.
Hinweise zum Datenschutz erhalten Sie unter Datenschutzhinweise | Karriereportal | Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht.