Mitarbeiter*innen für das Service Team der Bonn-Information

Die Bundesstadt Bonn
sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
für das Amt für Wirtschaftsförderung
zwei


Mitarbeiter*innen für das Service-Team der Bonn-Information
- Besoldungsgruppe A 7 LBesG bzw. je nach Qualifikation bis Entgeltgruppe 7 TVöD -



in der Abteilung Bonn-Information. Es handelt sich um eine bis zum 31.12.2028 befristete Teilzeitstelle (max. 19,5 / 20,5 Wochenstunden) - eine langfristige Beschäftigung wird angestrebt -sowie eine unbefristete Teilzeitstelle mit 19,5 bzw. 20,5 Wochenstunden.


Die Bundesstadt Bonn mit rund 347.000 Einwohner*innen ist ein bedeutender, international ausgerichteter Forschungs-, Wissenschafts- und Wirtschaftsstandort. Als Beethovenstadt, Stadt mit einem hochwertigen Kulturangebot, Ort der Demokratiegeschichte und Tor zum romantischen Rhein ist Bonn eine attraktive Städtereisedestination. Der Geschäftstourismus und das Kongresswesen spielen zudem eine sehr große Rolle, besonders aufgrund der dynamischen Wirtschaftsstruktur und der Netzwerke und Formate in der deutschen Stadt der Vereinten Nationen.

Die Bonn-Information ist die zentrale Serviceeinrichtung der Stadt Bonn für Tourist*innen mit einem Team von 16 Mitarbeitenden, Aushilfskräften sowie fast 70 freiberuflich tätigen Gästeführer*innen. Als Betrieb gewerblicher Art bietet sie eine umfassende touristische Beratung für Individualreisende und Gruppen. Die Bonn-Information vertreibt und bewirbt eigene attraktive Angebote wie Tickets für Stadtrundfahrten und –führungen sowie Merchandising-Artikel über verschiedene, auch digitale Kanäle und ist zuständig für den Erhalt und die Pflege der touristischen Infrastruktur.

Die Mitarbeitenden der Bonn-Information sind oftmals die erste Anlaufstelle für Tourist*innen aus aller Welt, Geschäftsleute, Besuchende und Einwohnende der Stadt Bonn. Sie sind persönliche Tipp-Gebende für Tagesausflüge, Restaurantbesuche und für Orte, die man in Bonn und der Region unbedingt gesehen haben muss.


Zu den abwechslungsreichen Aufgaben gehören unter anderem:

• Beratung von Tourist*innen und Bonn-Besuchenden persönlich vor Ort, per E-Mail, Telefon oder per Brief
• beratende Unterstützung von Gästen der Bonn-Information bei der Freizeit-Planung sowie Gestaltung von Aufenthalten und Besuchen in Bonn
• Versand und Nachbestellungen von Infomaterial
• Verkauf von Merchandisingartikeln, Stadtrundfahrten und Stadtführungen
• Aktualisierung von Hotel- und Restaurantlisten und anderen Infomaterialien
• Anmeldungsmanagement für Teilnehmende an Führungen in der Villa Hammerschmidt und in anderen exklusiven Bereichen
• Kassenschichtabrechnungen des eigenen Handvorschusses
• Kassenabrechnungen in Vertretung der Service-Leitung
• Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten
• Teilnahme an repräsentativen Außenauftritten der Bonn-Information (gelegentlich auch an Wochenenden)

Vorausgesetzt werden:

• eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau*kaufmann oder
• Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder
• eine abgeschlossene Ausbildung zur*m Verwaltungsfachangestellten bzw. ein abgeschlossener Verwaltungslehrgang I

Alternativ können Sie sich bewerben, sofern Sie über einen erfolgreichen Abschluss in einem verwaltungsnahen anerkannten Ausbildungsberuf mit Berufserfahrung im Tourismus verfügen.


Erwartet werden:

• gute Ortskenntnisse von Bonn und der Region sowie die Bereitschaft, sich in touristische Bonner Themen einzuarbeiten
• neben der deutschen Sprache in Wort und Schrift wird mindestens noch eine weitere gängige Fremdsprache wie z.B. Englisch, Spanisch, Französisch oder Niederländisch erwartet
• Bereitschaft zu verschiedenen Zeiten im Schichtbetrieb zwischen 9.00 und 18.30 Uhr Dienst zu verrichten
• Freude am Umgang mit Menschen in der Kundenberatung
• Bereitschaft, sich in mehrere Ticketverkaufssysteme und in ein Kassensystem sowie die Kassenabrechnungen einzuarbeiten
• gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office mit Outlook, Excel und Word
• Bereitschaft zur Übernahme von Sonderaufgaben und Teilnahme an repräsentativen Außenauftritten der Bonn-Information
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Einsatzfreude und Eigeninitiative
• hohe Dienstleistungsorientierung und kommunikative Fähigkeiten, auch bei zeitweilig hohem Kundenandrang

Wir bieten Ihnen eine umfangreiche individuelle Einarbeitung in einem netten Team. Gerne können Sie einen Tag bei uns hospitieren, um einen Einblick in die Abläufe zu erhalten.

Die Bundesstadt Bonn verfolgt das Ziel, die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Stadtverwaltung abzubilden und setzt sich daher aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Vielfalt ist ein wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur und wir sind bestrebt, ein offenes Arbeitsumfeld zu pflegen, das Menschen unabhängig von ihrer ethnischen, kulturellen und sozialen Herkunft, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer Religion sowie ihrer sexuellen oder geschlechtlichen Identität gleiche Chancen bietet.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, da wir ihren Anteil in allen Bereichen und Ebenen erhöhen möchten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

Das bieten wir:

• Attraktive Vergütung nach TVöD VKA
• 30 Urlaubstage + frei an Rosenmontag, Heiligabend & Silvester
• Sicherer Job + unbefristete Anstellung
• Flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßige Tariferhöhungen
• Zuschläge & Extras:
• Jahressonderzahlung
• Zusätzliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fahrrad-Leasing für unbefristet Beschäftigte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement & umfangreiche Weiterbildungen
• Ein tolles Team & gutes Betriebsklima mit gemeinsamen Aktivitäten

Bleiben Sie fit
Im Rahmen unserer Firmenfitness-Kooperation mit Urban Sports erhalten Sie Zugang zu vielfältigen Sport- und Wellnessangeboten.

Exklusive Rabatte über benefits.me
Sie profitieren von attraktiven Vergünstigungen aus den Bereichen Freizeit, Shopping, Reisen u.v.m.

Benefit: Mobiles Arbeiten
Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit des ortsunabhängigen Arbeitens. Der
Umfang richtet sich nach den persönlichen und fachlichen Voraussetzungen und kann nach erfolgreicher Einarbeitungsphase beginnen. Mobiles Arbeiten ist bei uns unter speziellen Voraussetzungen sogar aus dem Ausland (EU-Ausland, Europäischer Wirtschaftsraum, Schweiz) möglich.

Bewerbungsunterlagen

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Online-Stellenportal der Bundesstadt Bonn
(https://karriere.bonn.de). Die Erfassung per Mail oder Post übersandter Bewerbungen ist grundsätzlich nicht möglich.

Ihrer Online-Bewerbung fügen Sie bitte folgende Unterlagen bei:

• ein Bewerbungsanschreiben
• einen tabellarischen Lebenslauf
• Abschlusszeugnis Ausbildung
• Arbeitszeugnisse soweit vorhanden.

Kontakt:

Bei Interesse an diesem Aufgabengebiet steht Ihnen Lena Faramaz, Sachgebietsleiterin der Bonn-Information, unter der Rufnummer 0228 - 77 50 05 oder per E-Mail unter lena.faramaz@bonn.de auch vor einer Bewerbung gerne für Fragen zur Verfügung.

Für Auskünfte zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen beim Personal- und Organisationsamt Eva Adler gerne unter der Rufnummer 0228 - 77 25 27 zur Verfügung.


Bewerbungsfrist:

Die Bewerbungsfrist endet am 23.08.2026.