Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office
Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office
am Standort Dortmund
Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center Mitarbeiter*in im Back-Office in unserem Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20–25 Stunden/Woche).
Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: eine moderne und flexible Arbeitsumgebung sowie eine faire Vergütung.
Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Darüber hinaus helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen, Psychotherapeut*innen und zur Brustkrebs-Früherkennungsuntersuchung. Gestalten Sie mit uns als Call-Center Mitarbeiter*in die Zukunftsbranche Gesundheit!
Wir bieten:
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
- Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
- Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
- Kostenlose Getränke
- Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Home-Office Möglichkeit
- Onboarding mit intensiver Schulungsphase
- Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
Ihre Aufgaben:
- Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen zu allen Themen rund um die Terminservicestelle
- Schnittstelle zwischen Patient*innen und Vertragsärzt*innen / Psychotherapeut*innen
- Regelmäßige Kontrolle und Pflege von Arztstammdaten sowie gegebenenfalls die Neuanlage weiterer relevanter Kontakte
- Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von gesetzlich Versicherten
- Aktive Pflege von Daten und Qualitätssicherung aller dienstrelevanten Informationen
- Regelmäßiger Austausch mit Ärzt*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst zur kontinuierlichen Optimierung der Abläufe
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in administrativen oder vergleichbaren Positionen
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den MS-Office-Produkten
- Erfahrungen mit CRM-Systemen und Telefoniesoftware
- Flexibilität und Bereitschaft, im 24/7 Schichtdienst zu arbeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Freude an selbstständiger und verantwortlicher Tätigkeit, verbunden mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Engagement und Teamfähigkeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 15.05.2026. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter www.karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.
Bewerbungsmöglichkeit
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2026-048.
Ihr Ansprechpartner für Rückfragen: Sonja Stachowski, Tel. 0231/9432-1223