(Studentische*r) Mitarbeiter*in im Studierendenservice: Hotline/E-Mail-Service und Infotheke
Die Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
(Studentische*r) Mitarbeiter*in im Studierendenservice: Hotline/E-Mail-Service und Infotheke
Aufgabenschwerpunkte
- Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und an der Hotline in deutscher und englischer Sprache, Durchführung einfacher sachbearbeiterische Vorgänge
- Besetzung der Infotheke im SSC und Erteilung einfacher Auskünfte
- Unterstützung im Projekt "Einführung eines E-Mail-Ticketsystems"
Ihr Profil
- Freude an Kundenkontakt und am direkten Umgang mit Menschen, Geduld und Kommunikationsstärke
- Erfahrung darin, Prozesse oder Formalia verständlich zu erklären
- sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Erfahrung in der Nutzung von Office-Programmen und Online-Eingabesystemen oder die Bereitschaft, sich in die Nutzungsoberflächen einzuarbeiten
- Interesse an Hochschulverwaltungsaufgaben (z.B. Bewerbungs- und Einschreibungsprozesse, HHU Cards, Studiengangsinformationen)
Unser Angebot
- eine bis 31.12.2026 befristete Einstellung mit einer Vergütung nach Entgeltgruppe 5 TV-L
- ein freundliches, hilfsbereites Team und eine sorgfältige Einarbeitung
- abwechslungsreiche Aufgaben und gut ausgestattete Arbeitsplätze
- flexible Arbeitszeiten, anpassbar an den Stundenplan (Hinweis: der größte Teil der Arbeitszeiten muss im Zeitraum Mo - Do 9 - 16 Uhr / Fr 9 - 14 Uhr liegen; keine Home-Office-Tätigkeit)
- Stundenumfang möglich von 12 - 34 h Wochenarbeitszeit; bitte gewünschte Stundenzahl in der Bewerbung angeben
Aufgrund einschlägiger Regelungen des Teilzeit- und Befristungsgesetzes sind nur Bewerber*innen zulässig, die bislang noch nicht an der Heinrich-Heine-Universität beschäftigt waren.
Über uns
Der Studierendenservice der HHU Düsseldorf informiert und berät Studieninteressierte und Studierende zu allen Themen entlang des Student Life Cycle und bietet im SSC zahlreiche Services und Dienstleistungen rund um das Studium an.
Die Heinrich-Heine-Universität vertritt das Prinzip „Exzellenz durch Vielfalt“. Sie hat die „Charta der Vielfalt“ unterzeichnet und erfolgreich am Audit „Vielfalt gestalten“ des Stifterverbandes teilgenommen. Sie ist als familiengerechte Hochschule zertifiziert und hat sich zum Ziel gesetzt, die Vielfalt unter ihren Mitarbeiter*innen zu fördern.Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter sind ausdrücklich erwünscht. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt. Die Bewerbung schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen ist ebenso erwünscht. Zur Berücksichtigung einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung weisen Sie diese bitte durch geeignete Unterlagen nach.