Verbraucherberater:in (w/m/d)
Ort: Düsseldorf
Stellenumfang: 29,87Std./Wo. (0,75 Stelle)
Start: 01.11.2026
Befristung: befristet bis Datum 31.08.2028
Vergütung: 9b TV-L
Bewerbungsfrist: 07.10.2026
Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.
Mehr Informationen finden Sie hier: www.verbraucherzentrale/karriere-nrw
Für unser Pilotvorhaben im Reiserecht suchen wir für unsere Geschäftsstelle eine:n Verbraucherberater:in, der/die betroffene Verbraucher:innen digital berät und unterstützt.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mindestens erste juristische Prüfung) oder eine vergleichbare juristische Qualifikation
- Kenntnisse im oder Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht
- Idealerweise erste Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail
- Kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell kompetent
Ihre Aufgaben
- Rechtsberatung von Verbraucher:innen im Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung gegenüber Anbietern
- Eigenständige Einschätzung der Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von Vertretungen gegenüber Anbietern
- Wahrnehmung einer Sensorfunktion im Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und der Rechtsdurchsetzung
- Dokumentation der Fälle und Pflege der Statistik im zentralen Beratungsangebot
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis
Das bieten wir
- sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
- fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
- vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
- Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit
- 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester
- zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
Kontakt
Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung?
Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bewerbung@verbraucherzentrale.nrw
Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.