Mitarbeiterin/Mitarbeiter Kundencenter (w/m/d)

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.

Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiersentwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und natürlich ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.

Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!

Die Direktion Freiburg sucht für den Geschäftsbereich Wohnen am Arbeitsort Freiburg ab sofort eine/einen

Mitarbeiterin/Mitarbeiter Kundencenter (w/m/d)

Kennung: SDWO100001

Stellenangebots-ID: 1429420

Entgeltgruppe 6 TVöD Bund / Besoldungsgruppe A 6 BBesG

Die Besetzung erfolgt unbefristet
 

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

• zentrale Stelle im Kundencenter zur Unterstützung und Entlastung der Serviceteams vor Ort durch Übernahme der externen Kommunikation mit den Mieterinnen und Mietern
• Koordination und Vorbereitung der Plausibilisierung von Terminbeiträgen
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Jour-Fixe, Workshops, etc.
• Erhebung, Auswertung, Aufbereitung und Zusammenstellung von Unterlagen und Daten
• Organisation des Beschaffungs- und Bestellwesen (Diensthandys, IT-Ausstattung, Fachliteratur, etc.)
• Mitwirkung bei der Ermittlung des Fortbildungsbedarfs, Terminkoordination und Meldung an die reg. Hauptstelle OP
• Mitwirkung bei der Organisation von externen Fortbildungsveranstaltungen
• Rechnungsbearbeitung unter Anwendung von SAP, inkl. inhaltlicher Kontrolle und Bescheinigung der rechnerischen Richtigkeit
• Erstellung von systembasierten Auswertungen und Reportings
• Koordination und Überwachung der wiederkehrenden Meldungen an den Versicherungsdienstleister
• Mitwirkung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der jährlichen Inventur
• Allgemeine Büroarbeiten (Aktenführung, Terminüberwachung)

Was erwarten wir?

Qualifikation:

• abgeschlossene nichttechnische Berufsausbildung (mit möglichst gutem Ergebnis) zur/zum Verwaltungsfachangestellten, Fachkraft bzw. Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation

Fachkompetenzen:

• Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Immobilien- und Liegenschaftsverwaltung wünschenswert
• Kenntnisse im Mietrecht, der Betriebskosten- und Wohnflächenverordnung wünschenswert
• fundierte Kenntnisse der IT-Standardanwendungen MS-Office sowie der Nutzung des Internets
• Kenntnisse in SAP ERP 6.0 bzw. die Bereitschaft, sich Kenntnisse im SAP gestützten Fachverfahren BALIMA kurzfristig anzueignen unabdingbar

Weitere Anforderungen:

• gründliche, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• gutes Organisationsgeschick
• gute Auffassungsgabe
• Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
• Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten
• gute Kommunikationsfähigkeit
• kunden-/adressatenorientiertes Verhalten und Verhandlungsgeschick
• Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und Sozialkompetenz
• gutes Urteilsvermögen
• Pkw-Führerschein (Klasse B) und die Bereitschaft zu überwiegend planbaren, teils ganztägigen Dienstreisen (auch als Selbstfahrer/-in

Was bieten wir?

• Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
• 30 Tage Urlaub
• mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten
• betriebliche Altersversorgung
• verkehrsgünstige Lage
• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
• umfangreiche Fortbildungsangebote
• Arbeitergeberin-Zuschuss wahlweise zum regionalen Jobticket oder DeutschlandJobticket (DJT) im öffentlichen Nahverkehr
• Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online bis zum 3. Mai 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT unter der Stellenangebots-ID 1429420.

Die Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich in der 19. Kalenderwoche geführt.

Haben Sie noch Fragen?

Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Frau Hauert unter der Telefonnummer (0228) 84844405 oder per E-Mail (bewerbung-freiburg@bundesimmobilien.de) gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie auch unter https://karriere.bundesimmobilien.de.

Hinweise zum Datenschutz und Speicherung Ihrer Daten nach DSGVO im Zuge Ihrer Bewerbung bei der BImA finden Sie hier https://www.bundesimmobilien.de/datenschutz.

Hinweise:

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben darf keine neuen Beamtenverhältnisse begründen. Eine Übernahme von verbeamteten Personen (statusgleich oder nächstniedrigere Besoldungsgruppe) ist mit Zustimmung des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) möglich.

Die Arbeitsplätze in der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird für den jeweiligen Arbeitsplatz geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten (insbesondere Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann.

Wir sind sehr an Ihrer Motivation für die ausgeschriebene Stelle interessiert und bitten daher um Darlegung der Gründe für Ihre Bewerbung. Idealerweise nehmen Sie dabei Bezug auf die Stationen in Ihrem Lebenslauf.

Die Auswahl erfolgt nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Bei gleicher Eignung werden Frauen im Falle einer Unterrepräsentanz nach dem Bundesgleichstellungsgesetz besonders berücksichtigt. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen und stellen diese bei gleicher Eignung bevorzugt ein.

Im Rahmen des Bundesgleichstellungsgesetzes ist die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben bestrebt, den Anteil der Frauen – insbesondere auf höherwertigen Dienstposten/Arbeitsplätzen – zu erhöhen und fordert deshalb Frauen besonders zu Bewerbungen auf.

Sofern eine Abschlussurkunde zum Zeitpunkt der Bewerbung noch nicht vorliegt, ist der schriftliche Nachweis der bisher erworbenen Noten beizufügen.