Sachbearbeiter/-in (w/m/d) Kundenservice

Wir im Landkreis Nordwestmecklenburg arbeiten jeden Tag daran, unsere Region zukunftsfähig zu gestalten. Mit rund 1.000 engagierten Mitarbeitenden in vielfältigen Berufsfeldern sind wir weit mehr als nur Verwaltung. Unsere Kreisverwaltung steht für sichere Arbeitsplätze, individuelle Entwicklungschancen und ein wertschätzendes Miteinander. Mit modernen, digitalen und innovativen Lösungen streben wir an, Verwaltung einfach zu machen! Verwaltung, wie sie heute sein sollte: bürgernah, serviceorientiert und bereit für die Zukunft.

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter des Abfallwirtschaftsbetriebs des Landkreises Nordwestmecklenburg sind Sie maßgeblich mitverantwortlich, die Entsorgung von Abfällen effizient zu organisieren und so zur Förderung einer umweltfreundlichen Abfallwirtschaft sowie zur Stärkung der regionalen Nachhaltigkeit im Landkreis beizutragen.

Sachbearbeiter/-in (w/m/d) Kundenservice

🏠︎    Arbeitsort: Gadebusch                

🕒    Arbeitszeit: Vollzeit mit 39 Stunden/Woche

🔜    Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

€     Entgeltgruppe: bis zur EG 6 TVöD-VKA

⏳     Befristung: befristet für die Dauer der Elternzeit der Stelleninhaberin bis voraussichtlich 19.03.2027

🗓️    Bewerbungsfrist: 07.08.2026

Als Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter im Kundenservice sind Sie erste Ansprechperson für Bürgerinnen und Bürger und sorgen dafür, dass alle Anliegen rund um die Abfallentsorgung zuverlässig, verständlich und serviceorientiert bearbeitet werden. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Tätigkeit, die Beratung, Organisation und Verwaltung miteinander verbindet. Sie unterstützen bei der Anmeldung und Betreuung von Grundstücken, erstellen Gebührenbescheide und finden individuelle Lösungen für unterschiedlichste Anliegen. Dabei behalten Sie stets den Überblick, koordinieren Abläufe mit externen Partnern und tragen mit Ihrer Arbeit dazu bei, dass die Abfallentsorgung reibungslos und bürgernah funktioniert. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit sicheren Perspektiven und vielfältigen Möglichkeiten – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Was Sie aktiv vorantreiben:

• Durchführen der Anschlusspflicht gemäß geltender Abfallsatzung des Landkreises
• Einrichten und Pflegen der Stammdaten von Privat- und gewerblichen Grundstücken
• Erstellen von Gebührenbescheiden, Einrichten und Pflegen der Stammdaten
• Bearbeiten von Widersprüchen
• Beraten von Bürgerinnen und Bürgern und Erteilen von Auskünften sowie Finden von Entscheidungen zu abfallwirtschaftlichen Problemen
• Beraten der Grundstückseigentümer/ Abfallbesitzer zum Behälterbedarf
• Durchführen von Kontrolltätigkeiten zur Abfallentsorgung
• allgemeine Verwaltungstätigkeiten, wie Annehmen und Bearbeiten von Bürgeranträgen bezüglich der Abfallentsorgung (Anmeldung, Abmeldung von Grundstücken an die Abfallentsorgung, Behälterwechsel, Sperrmüllanträge) sowie Hilfestellung beim Ausfüllen von Anträgen
• Koordinieren von Entsorgungsaufgaben (Behälterentleerung bzw. -gestellung und Sperrmüllabfuhr) in Zusammenarbeit mit beauftragten Dritten
• Bereithalten von Informationsmaterial (z.B. Ident-System, Batterieverordnung)

Was Sie für Ihren Einstieg mitbringen:

• abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/-r, Kauffrau/-mann für Büromanagement bzw. Angestelltenprüfung I oder
• vergleichbare Berufsausbildung einem für die o.a. Aufgaben förderlichen Berufsfeld im Bereich Verwaltung, Büromanagement oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen im oben beschriebenen Aufgabengebiet

Was Sie auszeichnet:

• versierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung arbeitsplatzbezogener PC-Software (MS-Office - Word, Excel, Outlook)
• kompetentes, aufgeschlossenes und freundliches Auftreten im Umgang mit Bürgerinnen bzw. Bürgern und Behörden verbunden mit Entscheidungsstärke
• ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Flexibilität und sehr gute organisatorische Fähigkeiten aufgrund von ständigem Publikumsverkehr
• hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten sowie gutes Ausdrucksvermögen
• Gewissenhaftigkeit, Durchsetzungsvermögen und Engagement
• Konflikt- und Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis

Wir überzeugen mit:

• sinnstiftender Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
• attraktivem Entgelt nach TVöD (VKA) und einer jährlichen Sonderzahlung
• zusätzlicher Betriebsrente (ZMV) und vermögenswirksamen Leistungen
• Sachbezugskarte mit jährlich bis zu 816 € steuer- und sozialversicherungsfrei
• vergünstigten Mitarbeiterangeboten über die Vorteilsplattform Corporate Benefits
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Umfang von bis zu 50% mobil zu arbeiten
• 30 Urlaubstagen, zusätzlichen arbeitsfreien Tagen am 24.12. und 31.12.
• jährlichen Teamevents
• gelebter Personalentwicklung sowie betrieblicher Gesundheitsförderung
• individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fahrradleasing
• kostenfreien und ortsnahen Stellplätzen – für Fahrrad und Auto
• Möglichkeit einer Nebentätigkeit

Ihr Weg zu uns:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennung NWM-B 87/2026 mit:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Prüfungszeugnisse
• Arbeitszeugnisse
• ggf. Zertifikate

per E-Mail an Bewerbung@nordwestmecklenburg.de.

Unvollständige Bewerbungsunterlagen können im weiteren Verlauf des Auswahlverfahrens unberücksichtigt bleiben.

Die Eingangsbestätigung Ihrer Bewerbung erhalten Sie ausschließlich per E-Mail.

Wir geben Auskunft:

Fragen zum Bewerbungsprozess? Frau Gundlack steht Ihnen im Fachgebiet Personal gerne zur Verfügung.

E-Mail: Bewerbung@nordwestmecklenburg.de

Tel.: 03841 3040 1012

Fachlich-inhaltliche Fragen zur Stelle? Wenden Sie sich gerne an den Betriebsleiter Herrn Frenz.

E-Mail: n.frenz@awb-nwm.de

Tel.: 03886 211 3362

Weitere Hinweise

Flexible Arbeitszeitmodelle: Eine Beschäftigung in Teilzeit ist, soweit dienstliche Belange es zulassen, grundsätzlich möglich.

Wir fördern Vielfalt: Der Landkreis Nordwestmecklenburg fördert die Gleichstellung und die Vielfalt der Beschäftigten. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie einen entsprechenden Nachweis bei. Auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich willkommen.

Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung: Zur Ermittlung der individuellen tariflichen Erfahrungsstufe berücksichtigen wir Ihre bisherige Berufserfahrung.

Dienstreisen: Wir erwarten die Bereitschaft, für dienstliche Fahrten im Arbeitsalltag das eigene Fahrzeug zu nutzen, sofern kein Dienstwagen zur Verfügung steht. Eine Erstattung erfolgt gemäß Landesreisekostengesetz M-V.

Befristung: Die Befristung richtet sich nach § 21 BEEG i.V.m. § 14 (1) Teilzeit- und Befristungsgesetz.

Interne Bewerbungen: Bei Beschäftigten der Landkreisverwaltung Nordwestmecklenburg prüfen wir im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten die Option einer befristeten Umsetzung.

Datenschutz: Mit der Übersendung Ihrer Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Auswahlverfahrens einverstanden. Details zum Datenschutz finden Sie auf www.nordwestmecklenburg.de unter Stellenangebote → Informationen zum Datenschutz (DSGVO).