Teamleitung für das Bürgerbüro
Die Stadt Helmstedt (ca. 28.200 Einwohner/-innen) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit qualifiziertes Personal (m/w/d) als
Teamleitung für das Bürgerbüro
Die Besoldung erfolgt nach Besoldungsgruppe A 8 Niedersächsisches Besoldungsgesetz (NBesG) oder in einem Beschäftigungsverhältnis bis zur Entgeltgruppe 9a Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Es wird darauf hingewiesen, dass unter bestimmten Voraussetzungen auch Beschäftigte in ein Beamtenverhältnis berufen werden können. Hinsichtlich der hierfür erforderlichen Qualifikation wird auf die Bildungsvoraussetzungen (s.u.) verwiesen.
Die wahrzunehmenden Aufgaben umfassen insbesondere:
Funktion der Teamleitung
- Führung und Leitung auf der Grundlage der Leitlinien zur Führung und Zusammenarbeit bei der Stadt Helmstedt und der nachfolgend definierten teambezogenen Leitungstätigkeiten für das Team Bürgerbüro
- Steuerung und Evaluation der teaminternen Organisation
- Personaleinsatzplanung
- Durchführung von Dienstbesprechungen im Team
- Vertretung des Teams gegenüber Bürgerinnen und Bürgern sowie Vorgesetzten
Tätigkeiten im Front- und Back-Office
- Beratung und Bearbeitung von Anträgen für Personalausweise, Reisepässe, Expresspässe, Zweitpässe und Kinderreisepässe
- Ausstellung von vorläufigen Personalausweisen
- Bearbeitung von Anträgen auf Befreiung von der Ausweispflicht
- Beratung und Bearbeitung von An-, Um-, und Abmeldungen
- Ausstellung von Meldebescheinigungen
- Bei Verstößen im Melderecht bzw. Passrecht entsprechende OWiG-Anzeigen fertigen
- Pflege des Einwohnermelderegisters
- Fernmündliche Auskunftsersuchen von Behörden beantworten sowie telefonischer Beratungsservice
- Erteilung von schriftlichen Melderegisterauskünften nebst Kontierung
- Behandlung von Fundangelegenheiten inkl. Versteigerung
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Wahlen (u.a. Ausstattung der Wahlvorstände)
Serviceleistungen im Empfangsbereich:
- Steuerung der Besucherströme
- Weiterleitung von Schadensmeldungen
- Ausgabe sämtlicher elektronisch verfügbarer Anträge und Annahme von Unterlagen/Paketen, Ausgabe von gelben Säcken, etc.
- Verkauf städtischer Souvenirartikel
- KVG-Angelegenheiten: Auskunfterteilung, Verkauf von Busfahrkarten, Abrechnung des monatlichen Kartenverkaufs
- Buchung von Stadtführungen und Grillplatzreservierungen
- Verkauf von Tickets wie z.B. Theaterkarten
- Kundenbetreuung bei Anfragen nach touristischen Angeboten (z.B. Unterkünfte, Gaststätten)
- Ausgabe von Wahlscheinen und Briefwahlunterlagen
Bildungsvoraussetzungen für die Aufgabenwahrnehmung sind u.a.:
- Befähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste wozu u.a. auch
- eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten in Niedersachsen in der Fachrichtung Landes- und Kommunalverwaltung, allgemeine innere Verwaltung des Landes Niedersachsen oder Kommunalverwaltung oder
- eine mit einer Prüfung abgeschlossene Fortbildung zur Verwaltungswirtin/zum Verwaltungswirt bei dem Studieninstitut des Landes Niedersachsen, einem niedersächsischen Studieninstitut für kommunale Verwaltung oder dem Berufsförderungswerk Bad Pyrmont oder
- eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten und einer beruflichen Tätigkeit im öffentlichen Dienst nach § 1 Niedersächsisches Beamtengesetz (NBG) über die Dauer von mindestens zwei Jahren zählen
Weitere Voraussetzungen für die Aufgabenwahrnehmung sind u.a.:
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an sozialer Kompetenz im Umgang mit den verschiedensten Beteiligten,
- Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- Hilfsbereitschaft und souveränes Auftreten
- Ausgeprägtes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft den Dienst entsprechend der erforderlichen Arbeitszeiten wahrzunehmen, u.a. auch am Samstag bzw. in der Außenstelle und
- Einen Führerschein der Klasse B für den Einsatz in der Außenstelle Büddenstedt
Wünschenswert wären u.a. folgende Fachkenntnisse im:
- Personalausweisgesetz (PAuswG), Passgesetz und der dazugehörigen Verordnung (PassG, PassVO), Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) u.a.
Wir bieten Ihnen:
- Eigenverantwortliches Arbeiten,
- Abwechslungsreiche, zielorientierte und kollegiale Zusammenarbeit,
- Betriebliches Gesundheitsmanagement,
- Jahressonderzahlung und jährliche Leistungsprämie
- Sowie weitere Vorteile im öffentlichen Dienst wie:
- Ø 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie 2 Tage Arbeitsbefreiung im Jahr am 24.12. und 31.12.
Die Stadt Helmstedt strebt in allen Bereichen und Positionen an, eine Unterrepräsentanz im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Im Bereich Bürgerservice besteht daher ein besonderes Interesse an der Bewerbung von Männern.
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie zur Wahrung Ihrer Interessen bereits in Ihrer Bewerbung auf die Behinderung / Gleichstellung hin und fügen Ihren Bewerbungsunterlagen einen Nachweis bei.
Die Stadt Helmstedt ist ein moderner Dienstleistungsbetrieb. Die sogenannte Work-Life-Balance hat große Bedeutung; viele Maßnahmen stellen die Vereinbarkeit von Arbeit, Familie und eigenen Bedürfnissen sicher. Leitlinien zur Führung und Zusammenarbeit bestimmen das Handeln.
Das Onboarding nimmt bei der Stadt Helmstedt einen großen Stellenwert ein. Sie werden für einen optimalen Start mit zentralen Orientierungstagen begrüßt. Anschließend erfolgen die fachliche Einarbeitung in dem jeweiligen Fachbereich sowie mehrere Informationsveranstaltungen.
Rund um die Themen Motivation und Qualifikation werden regelmäßig verschiedene Angebote unterbreitet. Auch die Gesundheitsförderung ist ein wichtiger Bestandteil unserer Leitlinien. Die Gleichstellung, Schwerbehindertenvertretung und Mitarbeiterinteressenvertretung haben einen großen Stellenwert
Das Mittelzentrum Helmstedt ist durch seine zentrale Lage, sein hervorragendes innerörtliches Verkehrsnetz und die direkte Verknüpfung mit dem bundesweiten Autobahn- und Eisenbahnnetz ein idealer Wohn- Freizeit- und Arbeitsstandort für Menschen und Familien jeden Alters.
Kindergärten, Schulen, Einkaufsmöglichkeiten, medizinische Versorgung und Sportmöglichkeiten sowie kulturelle Einrichtungen sind zahlreich vorhanden. Das im Brunnental gelegene Brunnentheater hat überregionale Bedeutung und bietet ein abwechslungsreiches Programm.
In Helmstedt ist das Wohnen attraktiv und bezahlbar. Eine historische Altstadt, traditionelle zentrumsnahe Wohnstadtteile, Neubaugebiete, dörfliche Ortsteile sowie reizvolle Parks und Grünflächen ergeben ein lebenswertes Ganzes.
Die Naherholungsgebiete Elm und Lappwald mit ausgedehnten Rad- und Wanderwegen und die Aussicht auf den direkt neben der Stadt im Entstehen begriffenen Lappwaldsee runden das große städtische Angebot ab. Erwähnenswert ist ebenso die Nähe zum Harz und zu den Großstädten Braunschweig, Wolfsburg und Magdeburg.
Für weitere Informationen steht Ihnen die Fachbereichsleitung Frau Höppner (julia.hoeppner@stadt-helmstedt.de) gern zur Verfügung.
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Serviceportal. Dies finden Sie unter: Stellenausschreibungen | Stadt Helmstedt (stadt-helmstedt.de).
Bewerbungsschluss ist Freitag, der 24.07.2026.