Notrufsachbearbeiter/-in bzw. Calltaker/-in (m/w/d)

Bei der Stadt Hildesheim sind im Fachbereich Feuerwehren und Rettungsdient für die Integrierte Regionalleitstelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt bis zu vier Stellen als

Notrufsachbearbeiter/-in bzw. Calltaker/-in (m/w/d)

- Entgeltgruppe 7 TVöD -

in Vollzeit mit 39 Wochenstunden zu besetzen. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitgeeignet. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass die notwendige Besetzung des Dienstpostens gewährleistet sein muss. Eventuell notwendige Aus- bzw. Fortbildungen können nur in Vollzeit absolviert werden.

Die Beschäftigung erfolgt im Rahmen eines dreijährigen Modellprojektes (2027 - 2029) zunächst befristet. Ziel ist es, das Tätigkeitsmodell dauerhaft in der Leitstelle zu etablieren. Vorbehaltlich der organisatorischen und personalwirtschaftlichen Voraussetzungen sowie dem Projekterfolg wird daher eine langfristige und über die Befristung hinausgehende Weiterbeschäftigung angestrebt.

Unsere Mitarbeitenden erbringen für die Menschen in unserer Stadt sowie die ansässigen Unternehmen wichtige Dienstleistungen des öffentlichen Lebens. Die Stadt Hildesheim zählt zu den größten öffentlichen Arbeitgebern in der Region und bietet ein breites Aufgabenspektrum, wie Wirt­schaft und Kul­tur, Stadt­pla­nung und Stadt­ent­wick­lung, So­zi­a­les und Ju­gend, öf­fent­li­che Si­cher­heit und Ord­nung.

Die Berufsfeuerwehr ist als Fachbereich Feuerwehren und Rettungsdienst Bestandteil der Stadtverwaltung Hildesheim. Der Fachbereich ist zuständig für alle Bereiche des vorbeugenden und abwehrenden Brandschutzes, der Hilfeleistung, des Rettungsdienstes und des Bevölkerungs und Katastrophenschutzes in der Stadt Hildesheim. Dieses beinhaltet sowohl die verwaltungsmäßige Organisation dieser Aufgabenbereiche als auch die Durchführung des größten Teils der erforderlichen Einsätze. Der Fachbereich gliedert sich in die Bereiche Gefahrenabwehr, Technik und Gefahrenvorbeugung. Zusätzlich werden die Aufgaben der Stadt Hildesheim als Trägerin des Rettungsdienstes wahrgenommen. Die operativen Einsätze im Bereich des abwehrenden Brandschutzes und der Hilfeleistung werden durch die Berufsfeuerwehr und die Freiwillige Feuerwehr durchgeführt bzw. geleitet. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Die ausgeschriebene Stelle ist der Integrierten Regionalleitstelle Hildesheim zugeordnet. Diese bearbeitet die Notrufe und Hilfeersuchen für rund 280.000 Einwohner/-innen in Stadt und Landkreis Hildesheim. Sie ist zentrale Anlaufstelle für Feuerwehr, Rettungsdienst und weitere Hilfeersuchen. 

Für die Weiterentwicklung unseres Leitstellenteams suchen wir engagierte Mitarbeitende, die Verantwortung übernehmen und die zukünftige Ausrichtung der Leitstelle aktiv mitgestalten möchten.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:

• Qualifizierte und standardisierte Annahme von Notrufen und sonstigen Hilfeersuchen
• Strukturierte Einschätzung und Bewertung eingehender Notfallmeldungen
• Telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe
• Entgegennahme, Erfassung und Planung von Krankentransporten
• Vollständige Dokumentation der Gesprächs- und Abfrageprozesse
• Mitwirkung an Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen innerhalb der Leitstelle

Für weitere Informationen zum Aufgabengebiet stehen Ihnen der Bereichsleiter Herr Degener (05121-301-2204) oder der Leitstellenleiter Herr Grieger (05121-301-2401) gerne zur Verfügung.

Ihr fachliches Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene, mindestens 3-jährige Berufsausbildung

Im Auswahlverfahren werden dabei Ausbildungen in einem fachlich einschlägigen oder verwandten Berufsfeld (z.B. aus dem Gesundheitswesen) bevorzugt berücksichtigt.

• Deutschkenntnisse mindestens auf C2-Niveau gemäß des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens 

Idealerweise verfügen Sie bereits über:

• Feuerwehr-Grundausbildung oder eine vergleichbare Grundausbildung bei einer Hilfsorganisation im Katastrophenschutz
• Qualifikation als Rettungssanitäter/-in
• Einschlägige Berufserfahrung

Sollten einzelne Fachqualifikationen noch nicht vorliegen, besteht grundsätzlich die Möglichkeit, diese nach Aufnahme der Tätigkeit zu erwerben. Die Bereitschaft zur entsprechenden Aus- und Fortbildung (nur in Vollzeit möglich) wird erwartet.

Das bringen Sie persönlich mit:

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienstsystem nach Dienstplan, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und einen sicheren, ruhigen Umgang mit Menschen in Ausnahmesituationen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen und soziale Kompetenz
• Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
• Gesundheitliche Eignung für die Tätigkeit

Wir bieten Ihnen:

• Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung, wie z.B. Firmenfitness im Hansefitverbund
• Möglichkeit der Nutzung eines Jobtickets für einen nachhaltigen Arbeitsweg sowie in der Freizeit
• Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten zur gezielten Weiterentwicklung der eigenen Fach- und Personalkompetenz
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie vielfältige Austausch- und Vernetzungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersversorgung und leistungsorientierte Bezahlung für Tarifbeschäftigte sowie eine Jahressonderzahlung
• Zuschläge für Sonn-, Feiertags-, Samstags- und Nachtarbeit sowie etwaige Zulagen gemäß TVöD

Bei Vorliegen der persönlichen, gesundheitlichen und fachlichen Voraussetzungen kann eine spätere Bewerbung um die Ausbildung zum/zur Brandmeister/-in im regulären Auswahlverfahren unter Umständen besonders berücksichtigt werden.

Die Stadt Hildesheim strebt an, dass sich die Vielfalt der Bevölkerung auch in der Verwaltung abbildet. Wir erkennen damit Vielfalt als Teil unserer Unternehmenskultur an. Unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung und Identität, Geschlecht oder Behinderung heißen wir alle Personen, die sich für eine Tätigkeit bei uns interessieren und uns voranbringen möchten, herzlich willkommen. Dafür stehen wir mit unserer Unterschrift unter der Charta der Vielfalt ein. 

Im Hinblick auf die Ziele des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) wird angestrebt, in allen Bereichen und Positionen Unterrepräsentanzen abzubauen. Daher sind Bewerbungen von Männern mit den vorstehend genannten Qualifikationen besonders erwünscht. Aufgrund der personellen Struktur des Fachbereichs werden jedoch auch Frauen ausdrücklich dazu ermutigt, sich zu bewerben.

Schwerbehinderte Menschen sowie ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen besonders berücksichtigt. Dies setzt voraus, dass Sie eine bestehende Schwerbehinderung oder Gleichstellung in Ihrer Bewerbung angeben und einen entsprechenden Nachweis beifügen.

Haben Sie Interesse und möchten Teil unseres Teams werden?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Motivations- oder Bewerbungsschreiben sowie Zeugnissen bis zum 22.11.2026 über die Schaltfläche "Jetzt bewerben".

Die Auswahlgespräche werden voraussichtlich am 17.12.2026 geführt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Auskünfte zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Herr Patermann im Bereich Personal unter der Telefonnummer 05121-301-1214 zur Verfügung.