IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

Das Landeszentrum für Datenverarbeitung der Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg sucht ab sofort am Standort Karlsruhe einen

IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)

Ihre Aufgaben sind

• Betreuung von Systemen und Fachverfahren im Second-Level-Support mit Schwerpunkt der Notebookbetreuung
• Entgegennahme von Störungen über ein Ticketsystem
• Überprüfung der Priorisierung und der Kategorisierung der eingegangenen Tickets
• Analyse und Behebung der Störungen
• Weiterleitung der Tickets an den Third-Level-Support
• Überwachen, Verfolgen und Informationsweitergabe der weitergeleiteten Tickets

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor- bzw. Fachhochschulabschluss) der Fachrichtung IT oder
• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung oder
• Als Quereinsteiger mehrjährige einschlägige IT-Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Zustimmung und Mitwirkung zu einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz
• Bereitschaft zur gelegentlichen Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie erwarten

• Eine zukunftssichere, vielfältige und interessante Tätigkeit, die dem Gemeinwohl dient
• Work-Life-Balance, familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle; gleitende Arbeitszeit 39,5 h/Woche
• Die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
• Jährliche Sonderzahlung sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente
• Nachhaltige Mobilität mit dem JobTicket BW (z.B. Deutschlandticket) und JobBike BW
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann bewerben Sie sich jetzt und senden Sie Ihre aussagefähige Bewerbung per Mail als PDF-Dokument an:

Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg
Frau Hofmann
E-Mail: einstellung.tarif@ofd.bwl.de

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage.