Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich der IT-Systembetreuung

in Rostock, Köln, Dresden, Düsseldorf, Saarbrücken oder Stuttgart

unbefristet

in Voll- oder Teilzeit

Vergütung: E 11 (TVöD Bund) bzw. A 10/A 11 (BBesO)

Referenzcode: P/2130/2026/211/104

Bewerbungsfrist: 27. Oktober 2026

Die Zollverwaltung ist mit rund 49.000 Beschäftigten eine stetig wachsende und sehr vielseitige Verwaltung unter dem Dach des Bundesministeriums der Finanzen. Als moderne Steuer- und Wirtschaftsverwaltung generieren wir etwa die Hälfte der dem Bund zufließenden Steuern, bekämpfen aber auch Zollkriminalität im Rahmen der Strafverfolgung. Zur Zollverwaltung gehören die Generalzolldirektion als Bundesoberbehörde mit Hauptsitz in Bonn und weiteren Dienstsitzen sowie 41 Hauptzollämter und 8 Zollfahndungsämter, die insbesondere die operativen Aufgaben der Zollverwaltung wahrnehmen.

Für die digitale Transformation unserer vielfältigen Arbeitsprozesse suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit ausgeprägter IT-Affinität. Sie übernehmen Verantwortung für die Einführung neuer Technologien zur Neu- und Weiterentwicklung effizienter und leistungsfähiger IT-Anwendungen sowie die Etablierung innovativer, agiler Arbeitsmethoden, die den Dienstalltag nachhaltig verbessern.

Bringen Sie Ihr kreatives Potenzial und Ihre Begeisterung für Digitalisierung und Innovation ein, um den Zoll der Zukunft aktiv mitzugestalten.

Für unsere Service-Center suchen wir Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Koordinierung und Überwachung der verfahrensbezogenen Abläufe in den Bereichen Besoldung, Versorgung, Kasse und Pfändung
• Anbindung der Nutzerinnen und Nutzer an die Citrix-Umgebung, PVSplus Portal und das PersWiSysBw
• Fachbezogene Beratung und Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Lösung auftretender Probleme
• Fehleranalyse in Verbindung mit den Rechtsnormen und den dialogorientierten Verfahrensabläufen sowie Bearbeitung von Fehlerlisten/Fehlerprotokollen und Unterrichtung bei Problemen in der Zahlungsaufbereitung
• Erstellung von Serviceanfragen an das BAPersBw über das Meldeverfahren MAXIMO und an das ITZBund über ITSM
• Bereitstellung von Informationen aus dem in den SC-Dienstorten Düsseldorf und Stuttgart eingesetzten IT-Verfahren PersWiSysBw, auf der Grundlage selbst erstellter Abfragen
• Koordination des Betriebs und der Weiterentwicklung der IT-Verfahren des Zolls (PVSplus) und der Bundeswehr (PersWiSysBw)
• Pflege und Neuentwicklung von besonders schwierigen und bedeutenden Bescheid- und Berechnungsschablonen (Vorlagen) u.a. bei Änderung der Rechtsgrundlagen zur Festsetzung und Regelung der Versorgungsbezüge für die Abteilung SC

Wir bieten Ihnen:

• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitregelung und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung,
• eine familienbewusste und lebensphasenorientierte Personalpolitik (Auszeichnung mit dem Zertifikat audit berufundfamilie) durch vielfältige Modelle im Bereich Teilzeit, Telearbeit und mobiles Arbeiten,
• einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst,
• Training on the Job, um Sie an Ihre Aufgaben heranzuführen sowie stetige interne und externe Fort- und Weiterbildungen,
• ein vergünstigtes Großkundenticket („Deutschland-Jobticket“),
• die Zahlung einer Fachkräftezulage (bei Vorliegen entsprechender Voraussetzungen und ausschließlich bei Tarifbeschäftigten),
• die Übernahme in das Beamtenverhältnis (bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen).

Das erwarten wir von Ihnen:

• Sie sind Beamtin oder Beamter des gehobenen technischen Dienstes in der Besoldungsgruppe A 10/A 11 BBesO und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in den o.g. Aufgabenbereichen oder
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung, wie Bachelor/Diplom (Universität/Fachhochschule) mit den Schwerpunkten Informatik oder Verwaltungsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang mit IT-Schwerpunkt.
• Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER).

Das wünschen wir uns:

• Sie beherrschen die gängigen MS Office-Tools (insb. Excel und Outlook) und können gesetzliche Vorgaben sicher interpretieren und anwenden.
• Sie können umfassende Kenntnisse der SAP HCM oder SAP PY aufweisen.
• Sie bringen idealerweise bereits Erfahrung in der Anwendung der materiell-rechtlichen Vorschriften mit.
• Sie besitzen bereits Kenntnisse über moderne KI-Technologien, Agent-Systeme sowie relevanter Plattform- und Integrationskonzepte.
• Sie haben Freude daran, neue Technologien zu erschließen, pragmatische Lösungen zu entwickeln und gemeinsam die KI-Zukunft zu gestalten.
• Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Motivation, Eigeninitiative und Flexibilität. Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeit begeistert Sie – dabei nutzen Sie Ihr kreatives Potenzial gezielt, um neue Wege zu beschreiten.
• Als belastbarer und zuverlässiger Teamplayer überzeugen Sie durch Ihre aufgeschlossene Persönlichkeit sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten sowohl im kleinen Team als auch vor größeren Gruppen.
• Dank Ihres analytischen Denkvermögens fällt es Ihnen leicht, auch komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen. Mit Ihren hervorragenden Deutschkenntnissen formulieren Sie Ideen klar, präzise und überzeugend – schriftlich wie mündlich.
• Sie möchten sich kontinuierlich fachlich weiterentwickeln, nehmen aktiv an Fortbildungen teil und bringen neue gewonnene Erkenntnisse direkt in die Verwaltung ein.
• Sie bringen die Bereitschaft zur Durchführung von bundesweiten und mehrtägigen Dienstreisen mit.

Wichtige Hinweise:

• Dienstort: Rostock (Wallstraße 2, 18055 Rostock), Köln (Josef-Lammerting-Allee 24 - 34, 50933 Köln), Dresden (Hoyerswerdaer Str. 12, 01099 Dresden), Düsseldorf (Wilhelm-Raabe-Straße 46, 40470 Düsseldorf), Saarbrücken (Präsident-Baltz-Straße 5 66119 Saarbrücken), Stuttgart (Nürnberger Straße 184, 70374 Stuttgart)
• Mit der Stelle sind anlassbezogen bundesweite auch mehrtägige Dienstreisen verbunden, insbesondere zu den anderen Dienstsitzen.
• Die Erfahrungsstufe bei Tarifbeschäftigten richtet sich nach §16 TVöD Bund. Unter bestimmten Voraussetzungen ist die Anrechnung förderlicher Zeiten und somit die Einordnung in eine höhere Stufe möglich.
• Voraussetzung einer „Übernahme“ von Beamtinnen/Beamten ist die Abgabebereitschaft der aktuellen Dienstbehörde. Die statusgleiche Übernahme erfolgt im Einvernehmen mit der Dienstbehörde zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Probezeitbeamtinnen und Probezeitbeamte sowie Beamtinnen und Beamte auf Widerruf sind nicht zugelassen.
• Die Stellenausschreibung richtet sich ausschließlich an externe Bewerberinnen und Bewerber (w/m/d).

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Laden Sie dazu einfach bis zum 27.10.2026 online Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnisse*) im PDF-Format (max. 5 MB) hoch. Alternativ können Sie Ihre Bewerbung auf dem Postweg an uns schicken (Generalzolldirektion Köln, Arbeitsbereich DI.A.212 Einstellungszentrum, Bergisch Gladbacher Straße 837, 51069 Köln). Ihre Unterlagen werden nicht zurückgeschickt. Wenn Sie einmal im System registriert sind, können Sie sich darüber ganz leicht auf mehrere Stellen bewerben.

* Bitte fügen Sie bei ausländischen Abschlüssen eine beglaubigte deutsche Übersetzung und die Zeugnisbewertung der Kultusministerkonferenz in Bonn bei.

Die Zollverwaltung fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Sie ist bestrebt, den Frauenanteil zu erhöhen und daher an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert.

Schwerbehinderte Menschen sind in der Zollverwaltung willkommen. Die Zollverwaltung ist bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen. Wegen der möglichen Gewährung von Nachteilsausgleichen werden die Bewerberinnen und Bewerber gebeten, die Schwerbehinderung anzuzeigen.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes und schwerbehinderte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns ein besonderes Anliegen. Teilzeitbeschäftigungen sind auf diesem Dienstposten/Arbeitsplatz grundsätzlich möglich. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann. Telearbeit sowie mobiles Arbeiten sind nach entsprechender Einarbeitungszeit im Rahmen der dienstlichen Gegebenheiten möglich.

Bei Fragen freuen wir uns auf Ihren Anruf!

organisatorisch:          Herr Lutterbach 0228/303-19030

fachlich:                   Herr Dittmann 0711/5210-1500

Weitere Informationen über die Bundesfinanzverwaltung/Zollverwaltung finden Sie auf der Homepage des Bundesfinanzministeriums unter www.bundesfinanzministerium.de und unter www.zoll.de.