Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level
Das Amt für IT und Zentrale Dienste entwickelt gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz. Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management (1st Level).
Ihre Aufgaben bei uns:
- IT-Hotline/Helpdesk und Incident Management
- Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support.
- Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung.
- Im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen.
- Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte
- Sie betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter.
- Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen.
- Sie entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go-Live.
Das bringen Sie mit:
- Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar.
- Kenntnisse:
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen.
- Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement.
- Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken.
- Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen, ITIL-Grundlagen, DSGVO.
- Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau.
- Stärken:
- Sie arbeiten serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts.
- Sie kommunizieren verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische Sachverhalte die richtigen Worte.
- Sie behalten auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert.
- Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden.
- Mobilität:
- Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen.
Ihre Vorteile bei uns:
- Aktiv gestalten: An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit.
- Finanziell profitieren: Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,84 - 5.313,37 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen.
- Flexibel arbeiten: Gleitzeit, Homeoffice-Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich.
- Ausgeglichen leben: von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis Kinder-Ferienprogramm.
- Rundum versorgt: Kantine, HANSEFIT, attraktives Rabattprogramm.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16. August 2026 über unser Bewerbungsportal.
Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation.
Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an:
Giulio Celentano, Personalreferent unter T. +49 7531 800-1376
Christian Treutlein, der Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T. +49 7531 800-1331