Fachassistent/-in (w/m/d) Eingangszone/SIE im Bereich SGB II (Arbeitsort: Leverkusen)

Arbeitsumfeld
Das Jobcenter Arbeit und Grundsicherung Leverkusen (Jobcenter AGL) ist eine gemeinsame Einrichtung in der Trägerschaft der Bundesagentur für Arbeit und der Stadt Leverkusen und betreuet die Bezieherinnen und Bezieher von Grundsicherung in Leverkusen bei allen Fragen zur Vermittlung in Arbeit und zum Bezug von finanziellen Hilfen im Rahmen der Sicherung des Lebensunterhaltes.

Aufgaben und Tätigkeiten

--Sie empfangen unsere Kundinnen und Kunden persönlich und sorgen für einen freundlichen und professionellen Erstkontakt.

--Sie erfassen und klären Anliegen, geben eine erste Orientierung und erläutern die nächsten Schritte.

--Sie beantworten Fragen rund um das Leistungsangebot nach dem SGB II verständlich und serviceorientiert.

--Sie nehmen Anträge und Meldungen, insbesondere im Zusammenhang mit Arbeitslosigkeit und Bürgergeld (ab 01.07. Grundsicherung), entgegen und stellen erforderliche Unterlagen bereit.

--Sie bearbeiten Anliegen mit mittlerer Schwierigkeit in der elektronischen Akte und erfassen die notwendigen Daten.

--Sie leiten komplexere Anliegen gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter und stellen so eine reibungslose Weiterbearbeitung sicher.

--Neben den klassischen Aufgaben in der Eingangszone ist die Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Nutzung von digitalen Angeboten des Jobcenters eine weitere Aufgabe.

--Das Vorliegen einer hohen IT-Affinität im Umgang mit digitalen Medien ist daher zwingend erforderlich.

Voraussetzungen

--Fundiert ausgebildet: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.

--Alternativ: Auch mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben sind Sie bei uns herzlich willkommen.

--Sie bringen eine positive Grundeinstellung im Umgang mit Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des
Systems der sozialen Sicherung mit

--Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch bei höheren Kundenaufkommen den Überblick

--Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein sicheres Auftreten

--Sie sind IT-affin bzw. bereit, sich zügig in neue Verfahren einzuarbeiten

--Sie verfügen idealerweise über Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

Wir bieten

Die Eingangszone ist die zentrale Anlaufstelle und bildet den Erstkontakt für unsere Kundinnen und Kunden. Sie empfangen diese persönlich, geben eine erste Orientierung zu ihren Anliegen und den weiteren Schritten. Dabei übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kundschaft und Fachbereichen und tragen maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf sowie zu einer positiven Serviceerfahrung bei.

Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen konkreten Beitrag leisten und den direkten Kontakt mit Menschen aktiv gestalten?
 

Das Jobcenter AGL sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet in Vollzeit oder Teilzeit, eine engagierte und kompetente Verstärkung als Fachassistenz (m/w/d) in der Eingangszone.
Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle nach der Regelung gemäß der aktuellen Dienstvereinbarung des JC AGL

Die beschriebenen Aufgaben erfordern eine persönliche Präsenz und schließen die Tätigkeit im Homeoffice aus.
 

Vergütung fair und transparent: Ihr Gehalt entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag, derzeit rund 3.240 € mtl. brutto, plus Zulage).
Umfassend versorgt: Wir unterstützen Sie mit betrieblicher Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksamen Leistungen.
Zeit für Erholung: Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Entwicklung ohne Grenzen: Die Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an den über 750 Standorten der Bundesagentur für Arbeit sind umfangreich und vielfältig – lassen Sie uns Ihre Entwicklung zusammen gestalten!
Das Jobcenter Arbeit und Grundsicherung Leverkusen (JC AGL) bietet ein individuelles Einarbeitungsprogramm, das auf die Bedürfnisse neuer Mitarbeitende zugeschnitten ist. Mehr über das JC AGL erfahren Sie unter www.jobcenter-agl.de.
Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Ob Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – wir bieten je nach Bereich unterschiedliche, moderne Arbeitsmodelle – lassen Sie uns darüber sprechen!
Familienfreundlich in jeder Lebensphase: Ihr sorgenfreies Arbeiten auch in herausfordernden Lebensabschnitten liegt uns am Herzen – wir unterstützen sie bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, zum Beispiel bei Betreuungsaufgaben oder beim Wiedereinstieg.
Arbeit, die Sinn macht: Ihr Arbeitsplatz bei uns ist sicher und sinnstiftend, denn Sie tragen dazu bei, den sozialen Frieden in Deutschland zu sichern.
Gleichstellung leben: Nach dem Bundesgleichstellungsgesetz fördern wir aktiv und auf allen Ebenen die Chancengleichheit von Frauen und Männern.
Wertschätzung von Vielfalt: Wir leben kulturelle Offenheit und legen höchsten Wert auf Gleichbehandlung. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen,
z.B. im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen oder durch unsere technischen Berater*innen, die die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung prüfen und Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes unterstützen.
Es handelt sich um eine auf 12 Monate befristete Stelle im Jobcenter Arbeit und Grundsicherung Leverkusen. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich.
Das Auswahlverfahren zu dieser Ausschreibung findet voraussichtlich in KW31 statt.
Die Stelle entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die Bundesagentur für Arbeit bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.
-- Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und klicken in dieser Stellenausschreibung auf den roten Button "Bewerben".

-- Erstellen Sie sich ein Bewerberprofil.

-- Formulieren Sie ein Motivationsschreiben.

-- Bitte laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen gebündelt in möglichst wenig einzelnen Dateien in Ihrem Bewerberprofil hoch.
Dazu zählen:
-- Lebenslauf

-- Ausbildungs-/Studienabschluss

-- Vollständige Arbeitszeugnisse

-- Ggf. SB-Ausweis/Gleichstellungsnachweis der Bundesagentur für Arbeit

Als Hilfestellung finden Sie im Folgenden ein Erklärvideo dazu:   Bewerbungsprozess
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.
Für Fragen zu dieser Ausschreibung stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 0911/177 7036 zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!