Mitarbeiter/Mitarbeiterin für den IT-Support des Rathauses und der Schulen (w/m/d)

Mitarbeiter/Mitarbeiterin für den IT-Support des Rathauses und der Schulen (w/m/d)

im Fachbereich „Personal, Organisation und Informationstechnik“

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• 1st-Level- Support für Mitarbeitende im Rathaus sowie an den Schulstandorten der Gemeinde Lindlar: Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eröffnung, Qualifizierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests beim externen IT-Dienstleister; Steuerung bis zur Lösung
• Selbstständige Analyse und Behebung von Alltagsproblemen an Endgeräten (Windows-Clients, mobile Endgeräte, Drucker/Peripherie, grundlegende Netzwerk-Themen)
• Unterstützung als „Helping Hands“: Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
• Inbetriebnahme mobiler Endgeräte, Umzüge, Basis-Konfigurationen, Einweisung von Anwenderinnen und Anwendern
• Mitwirkung bei der Inventarisierung von Hardware (PCs, Tablets, Smartphones, etc.)
• Mitwirkung bei größeren Rollouts von Endgeräten
• Mitwirkung beim Lizenzmanagement für Endgeräte und der Software der Schulen
• Datenpflege und Administrationstätigkeiten bei verschiedenen Systemen
• Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen, FAQs und Beiträgen zur Wissensdatenbank
• Teilnahme an Abstimmungen mit Fachbereichen, Schulleitungen und Dienstleistern; Vertretung des IT-Koordinators der Schulen nach Absprache
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Inbetriebnahmen neuer Hard- und Software sowie bei kleineren Changes

Wir wünschen uns von Ihnen:

• abgeschlossene dreijährige Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)
• oder abgeschlossene Ausbildung als Technische/r Assistent/in für Informatik oder Informationstechnische/r Assistent/in mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung
• oder abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung in Verbindung mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen in der Betreuung von modernen Anwendungen und IT-Infrastrukturen und dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrungen im IT-Support sowie im Support mit Windows-Umgebungen sowie Kenntnisse von Client Standardanwendungen
• Kenntnisse der Inventarisierungssoftware iDoit sind vorteilhaft
• Kenntnisse des IT Service Management nach ITIL und im Umgang mit Ticketsystemen sind vorteilhaft
• technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
• sicherer Umgang mit MS Office
• ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
• nachgewiesene Berufserfahrung im öffentlichen Dienst ist vorteilhaft
• eintragungsfreies erweitertes Führungszeugnis
• freundliches und sicheres Auftreten, Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen

Wir bieten Ihnen:

• einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• ein interessantes, verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
• eine Vergütung je nach persönlicher Voraussetzung bis Entgeltgruppe 9a TVöD, eine Jahressonderzahlung und leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
• attraktive flexible und geregelte Arbeitszeitmodelle
• einen Arbeitsplatz modernen Standards, welcher auch für mobiles Arbeiten zugänglich ist
• eine betriebliche Zusatzversorgung (Betriebsrente) sowie vielfältige Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, z.B. Gesundheitsschecks für private Gesundheitsvorsorgemaßnahmen, Nutzung des Hallenbades
• Fahrradleasing sowie
• kostenfreie Parkplätze für unsere Mitarbeitenden

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Bewerbungen werden nur bei Vorliegen vollständiger Bewerbungsunterlagen berücksichtigt.

Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation, Eignung und Befähigung besonders berücksichtigt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt. Die Gemeinde Lindlar fördert die Gleichstellung aller Menschen und begrüßt deshalb Bewerbungen, unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität ausdrücklich.

Mit Ihrer Bewerbung erteilen Sie gleichzeitig Ihr Einverständnis zur Bearbeitung und Speicherung Ihrer persönlichen Daten bis drei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens.