Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6130 H

Die Technische Hochschule Mannheim ist eine moderne Campus-Hochschule. In neun Fakultäten werden hier über 5.000 Studierende qualifiziert. Die Hochschule ist in Lehre und Forschung eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften und kooperiert mit vielen bedeutenden Unternehmen. Wir bieten ein familienfreundliches, attraktives Umfeld inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar.

Die Technische Hochschule Mannheim sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d)

EG 9b TV-L, Beschäftigungsumfang 100% (39,5 Std. / Woche) 
Kennziffer 6130 H
 

für die Campus IT.

Aufgabenschwerpunkte

• Nutzerbetreuung für Studierende, Mitarbeitende und Professoren für die Themen WLAN, VPN, Poolräume, Anmeldung an zentralen und dezentralen Systemen (z.B. Webex) etc.
• Betreuung von Anmeldeproblemen bei den BYOD-Geräten der Studierenden
• Betreuung bei Anmeldeproblemen mit dienstlichen Geräten der Beschäftigten
• Betreuung von virtualisierten Cloudapplikationen (Nutzeradministration, Customizing, Administration von neuen Apps)
• Mitarbeit im Projekt bwLehrpool für die Poolräume der Campus IT und anfertigen von virtualisierten Softwareimages für Standardanwendungen
• Organisation der Benutzerbetreuung (Einstellung, Einweisung und Betreuung der studentischen Hilfskräfte in der Campus IT)
• Betreuung, Neubeschaffung, Einrichtung der technischen Ausstattung der Poolräume
• Betreuung der Drucksysteme in der Campus IT
• Nutzer-Administration und Aktualisierung für von der Campus IT bereitgestellte Software, wie Adobe
• Pflege der Webseiten der Campus IT (Änderungen einpflegen, Webseiten für neue Dienste erstellen etc.)

Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine andere fachlich verwandte Ausbildung oder Bachelor-Studium
• praktische Erfahrung im Bereich Client-Betriebssysteme, Office-Installationen
• aktuelle Programmierkenntnisse
• Erfahrung mit mobilen Geräten, WLAN und VPN
• Sorgfalt und Verantwortungsfähigkeit
• Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
• sicherer Umgang mit der deutschen Sprache

Wir bieten Ihnen:

• die Leistungen des öffentlichen Dienstes auf Grundlage des TV-L, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung
• Work-Life Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Gleitzeit, zentrale Beratungsangebote über "Zusammen am Campus" und voiio
• Anspruch auf Bildungszeit
• arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, Hochschulsport und Firmenfitness
• Arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester VRN- und DB-Anbindung, nextbike Sharing und JobBike
• Fahrkostenzuschüsse bei Nutzung des Jobtickets
• Die Technische Hochschule Mannheim trägt das Prädikat "Total E-Quality".

Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet.

Schwerbehinderte Bewerber*innen (w/m/d) werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt.

Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.

Ansprechpartner*innen: Fachliche Fragen richten Sie bitte an die Leitung der Campus IT (citleitung(at)th-mannheim.de). Für Personalfragen wenden Sie sich bitte an den Geschäftsbereich Personal (bewerberfragen(at)th-mannheim.de).

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse – zwingend auf Deutsch) und ggf. unterstützende Unterlagen bis zum 26.05.2026 über unser Online-Bewerbungsportal unter karriere.hs-mannheim.de

Die eingereichten Bewerbungsunterlagen werden nach Beendigung des Auswahlverfahrens datenschutzkonform gelöscht bzw. vernichtet. Beachten Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung.