Support-/Servicemitarbeiter (w/m/d) im 1st Level Support
Digital und vernetzt – Gestalten Sie die Zukunft mit uns.
Unsere Welt wird digitaler – und Sie sind mittendrin! Im Bereich IT & Kommunikation sind Sie für moderne Technologien und effiziente Lösungen verantwortlich. Ob Support, Systemadministration oder innovative Projekte: Ihre Arbeit sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bringen Sie IT-Kompetenz ein und entwickeln Sie mit uns die digitale Verwaltung von morgen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:
Support-/Servicemitarbeiter (w/m/d) im 1st Level Support
Vertragsart:
unbefristet
| Arbeitszeit:
Teilzeit/Vollzeit
| Vergütung:
bis zur Entgeltgruppe 8 TVÖD nach Qualifikation und Erfahrung
Ihr WIRKUNGSBEREICH:
Die Abteilung Informationstechnik ist ein interner Dienstleister und unterstützt die Mitarbeitenden der Fachbereiche, städtischen Gesellschaften und Schulen mit vielfältigen IT-Leistungen. Der 1st Level Support stellt während der Betriebszeiten die zentrale Anlaufstelle für Störungen (Incidents), Fragen, Anforderungen und Rückmeldungen dar und sichert die ständige Erreichbarkeit. Da insbesondere bei Hardwaredefekten, Geräteaustausch und Installationen regelmäßige Einsätze an unseren Standorten erforderlich sind, ist die Tätigkeit mit einem hohen Präsenzanteil verbunden. Mobiles Arbeiten ist nach Absprache im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten anteilig möglich.
ihr aufgabenbereich:
- Erste Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Störungsmeldungen im Ticket-System
- Annahme von IT-Störungen sowie Fehlerbehebung vor Ort und per Remote-Service-Tools
- Betreuung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender zu den eingesetzten Applikationen
- Wartung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Ihr PROFIL | ihre QUALIFIKATION:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation; Berufserfahrung im IT-Umfeld ist von Vorteil, motivierte Quereinsteiger mit entsprechender Affinität sind ebenfalls willkommen
- Erfahrung in der Bereitstellung und Betreuung von Hard- und Software sowie sicherer Umgang in der Nutzung der gängigen Microsoft-Produkte
- Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit zur Problemanalyse und zum logischen Denken
- Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein der Klasse B
darauf können sie sich freuen:
- einen krisensicheren Arbeitsplatz
- die im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen
- Weiter-/Fortbildungsmöglichkeiten sowie Personalentwicklungs-Maßnahmen
- ein Vorteilsportal mit vergünstigten Angeboten
- ein bezuschusstes Jobticket und ein Jobradangebot
- eine gute Anbindung an den ÖPNV
Bei gleicher Eignung werden die Vorgaben des SGB IX beachtet.
Für allgemeine Rückfragen steht Ihnen Frau Trott (06321 855 1124), für Fachfragen steht Ihnen Herr Altrock (06321 855 1330) zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen bis spätestens 04. September 2026 über unser Onlineportal.