IT-Fachkraft (m/w/d) für den IT-Support und Schnittstellenbetreuung im Bereich Kundenservice Luftfahrt

Der Deutsche Wetterdienst ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten. Mehr unter www.damit-alles-läuft.de .

Kurztext

Der Deutsche Wetterdienst (DWD) sucht für das Referat „Kundenservice Luftfahrt“ im Geschäftsbereich „Wettervorhersage“ am Dienstort Offenbach am Main zum nächstmöglichen Termin, unbefristet , eine

IT-Fachkraft (m/w/d) für den IT-Support und Schnittstellenbetreuung im Bereich Kundenservice Luftfahrt

Referenzcode der Ausschreibung 20260625_0002

Das Referat „Kundenservice Luftfahrt" ist u.a. für den Vertrieb und das Marketing der meteorologischen Daten und Produkte für die Luftfahrt zuständig. Unsere Kunden sind z.B. EUROCONTROL, die Deutsche Flugsicherung, Flughäfen und die Bodenverkehrsdienste sowie Fluggesellschaften und Cockpitbesatzungen sowie Polizei und Luftrettung, Luftsport und eine Vielzahl von IT-Systemhäusern. Wir beraten unsere Kunden fachlich, richten Datenzugänge ein, sind für das Vertragsmanagement und die Abrechnung zuständig und leisten, wenn notwendig auch technischen Support rund um unsere Datenschnittstellen und Datenformate.

Dafür brauchen wir Sie

In dieser Rolle gestalten Sie die IT-gestützten Vertriebs- und Kundenprozesse des Flugwetterdienstes aktiv mit.

Zu Ihren Aufgaben gehört im Wesentlichen:

Technik und Prozesse

• Analyse und Modernisierung der IT-basierten Vertriebsprozesse unter Berücksichtigung luftfahrtspezifischer Anforderungen
• Weiterentwicklung und Administration von Kundenschnittstellen (z. B. SWIM, CRM)
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zu CRM, SWIM-Infrastruktur und angebundenen IT-Systemen (z. B. Verzeichnisdienst, Webshops, Datenbanken, Webserver)

Kundenbetreuung und Support

• Technische Beratung zu Datenschnittstellen, Luftfahrt-Datenformaten und Integrationsanforderungen
• After-Sales-Services inkl. technischem Support für Flugwetterbriefingsysteme, Datenabgabesysteme und IT-Schnittstellen
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen (Berechtigungen, Datenzugänge, Kundenpflege, Rechnungsfreigaben)

CRM und Datenmanagement

• Konfiguration und Optimierung von CRM-Systemen
• Unterstützung weiterer IT-Prozesse im Kundenmanagement sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenaufträgen

Anforderungsprofil

Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatikerin/Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau/-kaufmann, Mathematisch-technische/r Softwareentwicklerin/Softwareentwickler oder eine vergleichbare Berufsausbildung aus dem Bereich der Informationstechnologien oder
• Erfolgreich abgeschlossene Laufbahnausbildung für den mittleren technischen Verwaltungsdienst
• Sichere Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. Level C1 CEFR)

Das zeichnet Sie aus:
Fachlich:

• Kenntnisse und Erfahrungen mit Geodatendiensten (OGC-WebServices, OGC-APIs)
• Kenntnisse und Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit CRM-Systemen, idealerweise Cobra
• Grundkenntnisse in Vertrieb, Auftragsabwicklung oder Rechnungswesen
• Kenntnisse in den Bereichen Flugwetterdienst und Luftfahrt oder die Bereitschaft sich in diesen Bereichen Wissen anzueignen

Persönlich:

• Hohe Digitalkompetenz und Offenheit für neue Technologien
• Schnelle Auffassungsgabe sowie gutes Ausdrucks-/ Darstellungsvermögen
• Sehr gute Kommunikations- und Informationsfähigkeit und Bereitschaft zur aktiven Wissensweitergabe
• Fähigkeit zur verlässlichen und konstruktiven Zusammenarbeit mit anderen Personen
• Planungs- und Organisationsfähigkeit, um eigene Arbeitsabläufe in einem kurzfristigen Zeitrahmen sinnvoll zu planen
• Flexibilität, um bei Veränderungen Chancen zu erkennen

Das bieten wir Ihnen

• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten durch Funktions- und Gleitzeitmodell ohne Kernzeit
• 30 Tage Erholungsurlaub (bei 5-Tage-Woche) sowie zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung (ÖPNV, Auto)
• Bezuschussung des Deutschland-Jobtickets

Der Dienstposten ist nach Bes.-Gr.: A 9m BBesG, Entgeltgruppe 9a, Fallgruppe (ohne), Teil III, Abschnitt 24 der Anlage 1 des Tarifvertrages über die Entgeltordnung des Bundes bewertet. Die Zuordnung zu den Stufen erfolgt unter Berücksichtigung der persönlichen Voraussetzungen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit sich verbeamten zu lassen, sofern die persönlichen Voraussetzungen gegeben sind.

Der Deutsche Wetterdienst versteht sich als familienfreundlicher Arbeitgeber und wurde entsprechend zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.beruf-und-familie.de .

Besondere Hinweise

Die Besetzung des Dienstpostens in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen nach Maßgabe des § 8 BGleiG bevorzugt berücksichtigt.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter http://www.kmk.org/zab
Die bei der Zeugnisbewertung anfallenden Gebühren sind durch die/den Bewerberin/Bewerber (m/w/d) selbst zu tragen und können nicht erstattet werden.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 12.05.2026 über das Elektronische Bewerbungsverfahren (EBV) auf der Einstiegsseite: http://www.bav.bund.de/Einstieg-EBV

Wählen Sie dort „Bewerbung mittels Referenzcode“ aus und geben Sie bitte im Verlauf Ihrer Bewerbung den Referenzcode 20260625_0002 ein. Die Benutzerdokumentation finden Sie über den o. g. Link.

Bitte laden Sie im weiteren Verlauf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Berufsabschlussurkunde und -zeugnis sowie Arbeitszeugnisse vorheriger Arbeitgeber) als Anlage in Ihr Kandidatenprofil hoch.

Für Fragen im Zusammenhang mit dem Elektronischen Bewerbungsverfahren steht Ihnen die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen unter der Rufnummer 04941 602-240 zur Verfügung.