Mitarbeiter Bürgerservice (m/w/d)
STELLENAUSSCHREIBUNG
Wir gestalten Verwaltung neu – digital, effizient und bürgernah. Für diesen Wandel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Geschäftsbereich Landrat des Landratsamtes Vogtlandkreis, Stabsstelle Bürgerservice & Beschwerdemanagement, in der Dienststelle Plauen einen
Mitarbeiter Bürgerservice (m/w/d)
in Vollzeit, Teilzeitarbeit ist möglich.
Aufgabenschwerpunkte:
- Auskunfts-, Beratungs- und Koordinationsaufgaben bezogen auf den Bereich Bürgerservice/Frontoffice
- Vorbereitende Sachbearbeitung in Bereichen des Sozialamtes
- Erstkontakt und Beratung zum Leistungsanspruch nach SGB IX (Schwerbehinderung) sowie SGB XII (Sozialhilfe)
- Absicherung und Präsenz im Empfangs- und Bürgerservicebereich
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachangestellter für Bürokommunikation, Kaufmann für Büromanagement, Facharbeiter Schreibtechnik oder staatlich geprüfter Sekretär (jeweils m/w/d) bzw. vergleichbarer oder höherwertiger Abschluss in vergleichbarer Fachrichtung
- wünschenswert:
- Berufserfahrung in der direkten Kommunikation mit Bürgern bzw. Kunden
- Vorkenntnisse im Sozialrecht
- wünschenswert:
- Identifikation mit den Zielen eines kundenorientierten Bürgerservices, insbesondere ausgeprägte Serviceorientierung (Grundsatz der Bürgerfreundlichkeit sowie „Kunde ist König“)
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen, souveränes Auftreten
- Hohes Maß an Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit (Bereitschaft zum Einsatz laut Dienstplan entsprechend der Öffnungszeiten des Bürgerservice oder bei Veranstaltungen außerhalb der Öffnungszeit)
- Sehr gute PC-Kenntnisse und tiefgreifende Erfahrungen in den MS-Office-Anwendungen
- Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung
- Gültiger Führerschein der Klasse B mit entsprechender Fahrpraxis mit mehrjähriger Fahrpraxis
Was wir Ihnen bieten können?
- Zentrale Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung
- Jobticket der Straßenbahn Plauen GmbH
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Umfangreiche, tarifliche Leistungen zzgl. außertariflicher Leistungen
- Attraktive berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Moderne Arbeitsplatzgestaltung für Inklusion und Effizienz
Die Rahmenbedingungen des Arbeitsverhältnisses richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe E 5 zum TVöD-VKA.
Ihren Lebenslauf, Zeugnisse und Schwerbehindertenausweis (sofern vorhanden), ggf. Aufenthaltstitel in Verbindung mit dem Nachweis der Erwerbserlaubnis, senden Sie uns bitte bis 16.04.2026. Für im Ausland erworbene Hochschulabschlüsse besteht das Erfordernis einer Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen ZAB.
Des Weiteren möchten wir auf unsere datenschutzrechtlichen Informationen aufmerksam machen, welche Sie unter www.vogtlandkreis.de/datenschutz im Bereich „Datenschutzformulare aus den Ämtern“ unter Hauptamt einsehen können.
Thomas Hennig
Landrat
(Unterschrift liegt im Original vor)