Calltaker (m/w/d) für den Fachbereich 116117 in Vollzeit oder Teilzeit (32 h/Woche)
Die Kassenärztliche Vereinigung sichert von Potsdam aus die ambulante medizinische Versorgung in Brandenburg und versteht sich als engagierter Interessenvertreter und Dienstleister für die über 5.000 ambulant tätigen Ärztinnen und Ärzte sowie Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten im Land Brandenburg.
Der Fachbereich 116117 ist eine zentrale Anlaufstelle für Patienten, die an sieben Tagen in der Woche Unterstützung benötigen. Unser Team besteht aus Disponenten, die rund um die Uhr für die medizinische Koordination verantwortlich sind, sowie aus Calltakern, die im Schichtsystem arbeiten und dabei die nicht-medizinischen Aufgaben übernehmen.
Als Calltaker (m/w/d) sind Sie dafür zuständig, Patientendaten aufzunehmen und sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen korrekt erfasst werden, um eine nahtlose Weiterleitung an die Disponenten zu gewährleisten. So tragen Sie maßgeblich zu einem effizienten Ablauf und einer optimalen Patientenbetreuung bei. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst befristet für zwei Jahre, einen
Calltaker (m/w/d) für den Fachbereich 116117 in Vollzeit oder Teilzeit (32 h/Woche).
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen hilfesuchender Patienten
- Erteilung einfacher, nicht-medizinischer Auskünfte
- Erfassung und Dokumentation der Anruferdaten im Einsatzleitsystem
- Weiterleitung medizinischer Anliegen an das Fachpersonal sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
Ihr Profil
- idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
- sicherer Umgang mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung im Umgang mit Patienten
- freundliches, sicheres und verbindliches Auftreten am Telefon
- klare und strukturierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- hohe Belastbarkeit sowie ein ruhiger und strukturierter Arbeitsstil auch in stressigen Situationen
- unbedingte Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht)
Neben einer fairen und transparenten Vergütung nach TV-L bietet Ihnen die KVBB zusätzlich vermögenswirksame Leistungen, eine Jahressonderzahlung gemäß TV-L sowie eine betriebliche, zu 100 % arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch qualifizierte Schulungen und unterstützen Ihre Gesunderhaltung aktiv durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Die Beschäftigten der KVBB haben außerdem Zugang zu den Angeboten des Programms Benefits.me.
Über die Zweijahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert und freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen bis zum 16.04.2026 über den Button „Bewerben“ unterhalb dieser Stellenausschreibung. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die KVBB (Art. 13 und 14 DSGVO) finden Sie unter http://www.kvbb.de/datenschutz.