Sachbearbeiter/-innen (m/w/d) Bürgerservicecenter
Arbeiten für Potsdam
vielseitig, flexibel, bürgernah
Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind zuverlässige Dienstleisterin für die Einwohnerinnen und Einwohner. Gleichzeitig geben wir die Impulse für die Entwicklung der Stadt.
Das Bürgerservicecenter ist ein wesentliches Aushängeschild der Stadtverwaltung. Als Teammitglied unseres Bürgerservicecenters stehen Sie täglich in Kontakt zu den Potsdamer Bürgerinnen und Bürgern. Sie lieben die Interaktion mit Menschen, sind stressresistent und behalten auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Fachbereich Ordnung und Sicherheit, Bereich Bürgerservice, zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit zwei
Sachbearbeiter/-innen (m/w/d) Bürgerservicecenter
Kennziffern 322.120.02 und 322.120.10
Ihre Aufgaben
Als Ansprechperson für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt arbeiten Sie täglich sowohl am Schalter als auch im Backoffice.
Bearbeiten von Ausweis-, Pass- und Meldeangelegenheiten
- Bearbeiten von Anträgen u.a. zu An-, Ab- und Ummeldungen, von Personalausweisen und Reisepässen, auf Befreiung von der Ausweispflicht, auf Führungszeugnisse, auf Auskunft aus dem Gewerbezentralregister
- Bearbeiten von Verlustanzeigen für Personaldokumente
- Ausstellen von Melde- und Aufenthaltsbescheinigungen
- Erteilen von Auskünften aus dem Melderegister
- Ausgabe von Personaldokumenten
- Einleiten von Verfahren bei Feststellung von Meldeverstößen und Verstößen gegen das Personalausweis- und Passgesetz
- Gebührenfestsetzung
Beglaubigungen
- Bearbeiten von Anträgen zur Beglaubigung von Unterschriften, Abschriften und Kopien
Weitere Aufgaben im Bürgerservice
- Bearbeiten von Fahrzeug-Zulassungsangelegenheiten
- Bearbeiten von Angelegenheiten der Personenzulassung (u.a. Erst- und Neuerteilung von Fahrerlaubnissen, Verlängerung, Erweiterung von Fahrerlaubnissen und Ausgabe von Führerscheindokumenten)
Qualitätssicherung im Bürgerservice
- Praxisanleitung, Begleitung und Beurteilung von Auszubildenden sowie Praktikantinnen und Praktikanten
- Einarbeiten von neuen Mitarbeitenden
- Erarbeiten von Vorschlägen zur Verbesserung interner Abläufe und Arbeitsprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/-r oder eine mindestens 3-jährige abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
- Mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Kundenkontakt wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse (vergleichbar C1-Niveau) ohne entsprechenden Nachweis
- Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
- Sehr hohe interkulturelle Kompetenz
- Stark ausgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen in der Verwaltungsarbeit
- Ausgeprägte Medienkompetenz im Umgang mit Standardsoftware
- Ein sicheres und bürgerfreundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
- Teamplayer/- in mit sehr hoher Dienstleistungsorientierung und mit der Bereitschaft zur Wahrnehmung der Tätigkeiten während der regulären Öffnungszeiten
Unser Angebot
- Ein attraktives Gehaltspaket in der Entgeltgruppe E 8 mit einem Bruttomonatsgehalt von 3.391,44 € - 3.883,66 € gemäß des Tarifvertrages TVöD-VKA in Abhängigkeit von der beruflichen Vorerfahrung
- Eine jährliche Sonderzahlung sowie eine Prämie nach den Regelungen unseres Tarifvertrages, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum ViP-Firmenticket
- Zusätzlich zur Betriebsrente weitere Angebote der betrieblichen Altersversorgung (Entgeltumwandlung) bei unseren Vertragspartnern
- Strukturiertes Einarbeitungsmanagement und eine gute Feedbackkultur
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
- Fitness-Kooperation mit den Potsdamer Bäderbetrieben und internen Betriebssportangeboten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wenn Sie sich mit Ihren Erfahrungen, Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement für unsere Landeshauptstadt Potsdam einbringen wollen, dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online bis zum 16.04.2026.