Sachbearbeiter Anwendungsbetreuung (m/w/d)

Das sind wir

Ein besonderer Fokus liegt auf dem Referat Haushalt, Steuerung und zentrale Aufgaben, das für die Wirtschaftlichkeit des Verwaltungshandelns sowie für eine sparsame Haushaltsführung im Dezernat verantwortlich ist. Hier werden sowohl strategische als auch operative Controlling- Aufgaben wahrgenommen und ein umfassendes Berichtswesen gepflegt. Die Anwendungsbetreuung im Dezernat II umfasst die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Verfahren. Sie dient als zentrale Ansprechstelle für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, koordiniert Anforderungen und begleitet die Einführung sowie Optimierung von Anwendungen. Darüber hinaus unterstützt sie bei der Fehleranalyse, stimmt sich mit verschiedenen Dienstleistern ab und wirkt bei der Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Systembetriebs mit.

Das sind Ihre Aufgaben

✔ Anwendungsbetreuung und -beratung

✔ Anleiten, Einweisen, Betreuen und Durchführen von Schulungen der IT-Anwender im Umgang mit der Fach- und Standardsoftware

✔ Analysieren und Beheben von Fehlern der Fachsoftware im First-Level-Support sowie Unterstützen der Anwender bei auftretenden Problemen im Umgang mit der Fach- und Standardsoftware

✔ Benennen von Fehlerquellen und Weiterleiten von substanziellen Fehlermeldungen an den Support/IT Verfahrensbetreuer des Haupt- und Personalamtes bzw. an den Softwareanbieter sowie Herausstellen eigener Lösungswege

✔ Optimieren und Weiterentwickeln IT- gestützter Arbeitsabläufe sowie Unterstützen der Mitarbeiter/-innen

✔ Erstellen von Arbeitshilfen, Erfassungs- und Bearbeitungsregeln mittels entsprechender Dokumentation (internes Benutzerhandbuch und Benutzerinformationen)

✔ Prüfen, Aktualisieren und Verwalten der Stammdaten

✔ Annehmen von Hinweisen oder Änderungsvorschlägen der Fachanwender und zur Beseitigung an den IT-Verfahrensbetreuer des Haupt- und Personalamtes weiterleiten

✔ Zusammenarbeiten und Abstimmen mit dem IT-Verfahrensbetreuung des Haupt- und Personalamtes

✔ Erkennen und Überprüfen von Hard- und Softwarebedarfen im Organisationsbereich sowie über deren Einsatz beraten

✔ Teilnehmen an Arbeitskreisen des Softwareanbieters und Erfahrungsaustausch mit anderen Anwendungsbetreuern außerhalb und innerhalb des Landkreises

✔ Sicherstellen der Anforderungen an den Datenschutz und IT-Sicherheit in Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheits- und Datenschutzbeauftragten

✔ Erstellen von Verfahrensverzeichnissen

✔ Datenauswertung

✔ Daten aus der Fachsoftware extrahieren, aufbereiten sowie analysieren

✔ Feststellen von Fehlentwicklungen

✔ Amtsleitung und die Sachgebietsleitungen bei Planungs-, Entwicklungs-, Informations- und Steuerungsaufgaben administrativ unterstützen

✔ Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern-/innen für Grundsatzfragen, dem Finanzcontrolling, der Sozialplanung, dem Dezernatscontrolling und den Sachgebietsleitungen

✔ Mitarbeit im Krisenstab des Katastrophenschutzes bei Bedarf

Das bringen Sie mit

✔ abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Diplom oder Masterabschluss) oder vergleichbare Qualifikation für den höheren Verwaltungsdienst

✔ Kenntnisse in der Anwendungsbetreuung und im Umgang mit SQL-Befehlen

✔ Sorgfalt, Verantwortungs- und Terminbewusstsein, Kommunikationsstärke

✔ idealerweise relevante Berufserfahrung im öffentlichen Dienst

✔ Führerschein Klasse B

Sie passen gut zu uns, wenn

✔ Sie über Sozialkompetenz sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung verfügen

✔ Sie gerne strukturiert, eigenständig und proaktiv vorgehen

✔ Ihnen eine kooperative lösungsorientierte Arbeitsweise wichtig ist

Unser Angebot

✔ ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet

✔ ein kollegiales Miteinander und gegenseitige Unterstützung in einem engagierten und aufgeschlossenen Team

✔ ein befristeter Arbeitsvertrag, 30 Arbeitstage Erholungsurlaub, Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und Telearbeit im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten

✔ eine tarifliche Vergütung nach TVöD inklusive Jahressonderzahlung, leistungsorientierter Vergütung/Sachbezugskarte und betrieblicher Altersvorsorge

✔ Angebote des Gesundheitsmanagements, Firmenticket, Fahrradleasing sowie vergünstigte Konditionen für Produkte und Dienstleistungen (Mitarbeiterangebote)

Der vollständige Ausschreibungstext ist unter www.havelland.de veröffentlicht.

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