Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement (m, w, d), Kennziffer: 71AE2026
Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement (m, w, d), Kennziffer: 71AE2026
Bei der Hanse- und Universitätsstadt Rostock ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt o.g. Planstelle unbefristet in Vollzeit (39 Wochenstunden) im Amt für Stadtgrün, Naturschutz und Friedhofswesen, Team Stadtbäume, zu besetzen.
Ansprechpartner: Frau Bärbel Seemann Tel. +49 381 381-1319
Wir suchen eine/einen Mitarbeiter/-in (m, w, d) für folgende Aufgaben:
- Durchführung des Beschwerdemanagements zur Pflege und Unterhaltung der Bäume in öffentlichen Grünflächen in Verwaltung des Amtes sowie im Straßenbegleitgrün und der Bäume in Liegenschaftsflächen
- Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Bürgerbeschwerden sowie Hinweise auf der Grundlage des kartenbasierten Bürgerbeteiligungsportals
- Analyse von Beschwerden und Ableitung aller notwendigen fachlichen Maßnahmen
- Erteilung von internen Prüfaufträgen
- Ermittlung von Kennzahlen und Ableitung von Standards zur Entwicklung des Beschwerdemanagements; Dokumentation und Statistik
- Beantwortung von Gremienanfragen
- Dokumentation und Öffentlichkeitsarbeit
- Durchsetzung der geltenden Baumschutzbestimmungen in der Hanse- und Universitätsstadt Rostock
- Feststellung und Dokumentation der Verstöße gegen die Baumschutzbestimmungen
Voraussetzungen, die Sie mitbringen:
- abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder andere abgeschlossene dreijährige Ausbildung in Verbindung mit abgeschlossenem A1-Lehrgang oder Ausbildung als Meister/-in (m, w,d) im Garten- und Landschaftsbau bzw. Forstwirtschaft oder Fachagrarwirt Baumpflege bzw. andere gleichwertige vergleichbare Ausbildung im Gartenbau oder Forstwirtschaft
- Erfahrungen und Kenntnisse im Umgang mit der Pflege von Bäumen wünschenswert
- Kenntnisse im Verwaltungsrecht, insbesondere Bundesnaturschutzgesetz, Naturschutzausführungsgesetz M-V, Landeswaldgesetz, Baumschutzkompensationserlass und Alleenerlass des Landes M-V, Ordnungswidrigkeitengesetz, Baumschutzsatzung wünschenswert
- hohe psychische Belastbarkeit und Resilienz durch den Umgang mit Bürger/-innen (m, w,d)
- hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Kommunikationsgeschick, Entscheidungsfreude und Flexibilität
- gute EDV-Kenntnisse
- Fahrerlaubnisklasse B (Nachweis erforderlich)
Entgelt: Die Planstelle ist nach TVöD, Entgeltgruppe 8 bewertet.
Zudem bieten wir:
• sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• individuelle Personalentwicklung
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• familienfreundliche Arbeitsbedingungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• flexible Arbeitszeiten
• Jahressonderzahlung (§ 20 TVöD-VKA)
• betriebliche Altersvorsorge (ATV-K)
• Jahresurlaub 30 Tage, im Einstellungsjahr anteilig
• DeutschlandTicket (mit einem Preisvorteil von insgesamt 30%)
• Standortsicherheit Rostock
• Dienstradleasing
Bitte bewerben Sie sich auf unserer Homepage (rostock.de/karriere) über das Online-Formular.
Die Bewerbungsfrist endet am 06.05.2026.
Schwerbehinderte Menschen und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bewerber/-innen (m, w, d), die Tätigkeiten für das Allgemeinwohl ausüben, können bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt werden.
Bewerber/-innen (m, w, d), die einen Umzug nach Rostock planen, können sich kostenlos an das Welcome Center der Region Rostock wenden. Die zentrale Anlaufstelle unterstützt bei der Suche nach Wohnraum, Kinderbetreuungsangeboten, Jobperspektiven für den mitziehenden Partner bzw. die mitziehende Partnerin (m,w,d), Freizeitaktivitäten und vieles mehr. Weitere Informationen unter:
www.welcome-region-rostock.de
welcome@region-rostock.de