Empfang im Service Center Schwelm (m/w/d)

Empfang im Service Center Schwelm (m/w/d)

Sie suchen einen Job, in zentraler Lage im Ennepe-Ruhr-Kreis der Ihnen interessanten Aufgaben im Bereich Bürgerservice bietet?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Seien Sie gemeinsam mit einem engagierten Team im Service Center Schwelm der erste Kontakt für die vielfältigen Anliegen der Schwelmerinnen und Schwelmer

Das wichtigste zuerst!

Tätigkeiten:

• Ausgabe/Annahme von Anträgen und Unterlagen ohne besondere fachliche Beratung (z.B. allgemein für Bürgerbüro, Standes-, Jugend-, Sozialamt, Wohngeldstelle, Bauamt, Stadtkasse); Fertigung von Kopien/Scans und Weiterleitung der abgegebenen Dokumente
• Erteilung von Auskünften: Bürgerberatung und Information, Auskunftserteilung über sämtliche Dienstleistungen der Verwaltung und Erstkontrolle auf Vollständigkeit der abgegebenen Unterlagen/Anträge
• Hilfestellung bei digitalen Geräten (d.h. Fotostation, Monitore, Terminsystem, Bürgerportal; Kassenautomat)
• Überwachung der Terminbuchungen
• Postverteilung innerhalb des SCS
• Besetzung während der Öffnungszeiten des SCS; Besuchersteuerung für das Rathaus
• Ausgabe von Ausweisen und Reisepässen
• Antragsannahme und Ausgabe von Bewohnerparkausweisen
• Annahme und ggf. Vermittlung sämtlicher telefonischer Anfragen an die Verwaltung, Vereinbarung Rückrufbitt

Arbeitsumfang:

• Wünschenswert ist die Besetzung mit zwei Teilzeitkräften á 19,5 Stunden/Woche, um die Servicezeiten vollumfänglich abzudecken.
• Die Stelle ist grundsätzlich aber auch in Vollzeit zu besetzen (39 Stunden/Woche)

Was Sie mitbringen sollten:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Kauffrau*Kaufmann für Bürokommunikation oder entsprechende Ausbildung in einem anerkannten Beruf des Dienstleistungssektors (kaufmännische Dienstleistungen und Verwaltung) sowie die Bereitschaft zur Nachqualifizierung
• Ggf. – sollten Sie Ihre berufliche Qualifikation nicht in Deutschlang erworben haben – eine Anerkennung Ihres höchsten Abschlusses durch die zuständige Stelle in Deutschland
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierte, selbständige Arbeitsweise sowie Freunde am täglichen Umgang mit Bürger*innen
• Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:

• Eine unbefristete Stelle nach Entgeltgruppe EG 5 TVöD-V von 19,5 Stunden
• Eine 2. Jahressonderzahlung
• 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr gemäß einer 5-Tage-Woche
• Betriebliche Altersversorgung durch die Zusatzversorgungskasse (ZKV)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• attraktive Arbeitsbedingungen wie z. B. moderne, flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten nach Dienstplan zur Abdeckung der Servicezeiten
• Fortbildungs- und Weiterbildungsangebote
• Die Möglichkeit des Fahrradleasings

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Die Stadt Schwelm ist Trägerin des Prädikats „Total-E-Quality“.

Die Schaffung von familienfreundlichen Arbeitsbedingungen liegt der Stadt Schwelm am Herzen. Die Stadt Schwelm fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt. Die Stadt Schwelm hat sich verpflichtet, den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Berufsbereichen zu erhöhen.

Wie bewerben Sie sich bei uns? Ganz einfach!

Zur Vereinfachung im Bewerbungsverfahren und zur Kostenreduzierung setzt die Stadt Schwelm auf elektronische Kommunikation. Richten Sie Ihre Bewerbung  vorzugsweise online über das Stellenportal des öffentlichen Dienstes www.interamt.de an uns.

 Alternativ können Sie sich per E-Mail an bewerbungen@schwelm.de bewerben. Ihre Bewerbung soll nur eine PDF-Datei umfassen, in der Ihr Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. weitere Nachweise enthalten sind.

Bewerben können Sie sich bis zum 16.04.2026. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der 18/19. KW statt
Hinweis für schriftliche Bewerbungen: Bewerbungsunterlagen senden wir nur mit frankiertem Rückumschlag zurück oder sie können innerhalb von 2 Monaten persönlich abgeholt werden. Nicht abgeholte Unterlagen werden bei Absage oder Rücknahme datenschutzgerecht vernichtet.

Für weitere Informationen bzw. bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Frau Lüder (02336-801-467) oder bei Verfahrensfragen an Frau Manscheid (Tel. 02336/801-210).