IT-Servicemanager*in (m/w/d) - im Bereich Netzwerk-Services (Nr. 034-H)
In unserer Abteilung Netzwerk-Services sind Sie als koordinative*r Ansprechpartner*in die Schnittstelle für alle relevanten Fragen zu den betreuten Services, inklusive der wirtschaftlichen Planung, Angebotserstellung und dem dazugehörigen Controlling. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen und externen Partnern zusammen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr neuer Arbeitsplatz
Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:
- Unterstützung und Beratung der Kunden bei strategischen, fachlichen und organisatorischen Anliegen
- Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung für die verantworteten Services
- fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen sowie Zusammenarbeit mit den Projektteams
- Einführung und Weiterentwicklung neuer Subservices im Rahmen der verantworteten Services
- Durchführung von Prozess-, Organisations- und Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
- Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und komplexen Kalkulationen sowie der zugehörigen Verträge für die verantworteten Services
- Kostenträgerverantwortung für die Services CN LAVINE und dezentrales LAN
- Planung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Betriebsteams und Kunden
- Multi-Provider-Steuerung im Rahmen der verantworteten Services
Unser Angebot
Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis. Wir bieten:
- Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
- persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
- spannende Projekte mit der Kontinuität des öffentlichen Dienstes
- mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
- unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life Balance
Ihre Voraussetzungen
- Studium oder Ausbildung im Informatikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrungen als Projekt- oder Servicemanager im Bereich IT-Infrastrukturen
- fundierte Erfahrungen in der Anwendung von ITIL-Prozessen und in der Prozesssteuerung sowie in der Optimierung von Prozessen
- ausgeprägte Erfahrungen in der Vertragserstellung sowie deren Verhandlung
- Zertifizierungen in ITIL und PRINCE2 wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
- Kenntnisse in Hard- und Software sowie in Kommunikationssystemen
- gute Kenntnisse in Betriebswirtschaft, Recht (wünschenswert)
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit einem Verweis auf die Referenznummer 034-H dieser Stellenausschreibung. Bewerben Sie sich direkt online.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit größter Vertraulichkeit. Informieren Sie sich darüber in unserer Datenschutzerklärung. Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.