Sachbearbeiter Mitgliederbetreuung (m/w/d) - Standort Schwerin

Sie verstehen sich als kompetente:r Berater:in, vermitteln komplexe Sachverhalte verständlich, behalten die Bedarfe unserer Mitglieder stets im Blick und möchten die digitale Zusammenarbeit in der Kommunalverwaltung aktiv vorantreiben?

Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Verwaltung beim Zweckverband eGo-MV mit!

Zur Verstärkung unseres Teams im Sachgebiet Mitgliederkommunikation suchen wir ab 01. Juli 2026 für unseren Standort in Schwerin einen

Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung (m/w/d)

Wir, der Zweckverband eGo-MV als Körperschaft des öffentlichen Rechts, sind ein Zusammenschluss aus derzeit 121 Kommunalverwaltungen und weiterer öffentlich-rechtlicher Institutionen in Mecklenburg-Vorpommern. Seit 2006 haben wir uns landesweit als zentraler Ansprechpartner im Bereich der Informationstechnologie etabliert. Nach dem Grundsatz „Einer für alle“ bieten wir Softwarelösungen, Services und Beratung zu den immer komplexer werdenden Anforderungen rund um die Digitalisierung und unterstützen unsere Mitglieder dabei, serviceorientiert und bürgernah zu arbeiten.

Der Grundsatz „Einer für alle“ wird auch in unserem Team großgeschrieben. Ein kollegiales Miteinander ist uns genauso wichtig wie eine wertschätzende, freundliche Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien.

Unsere Besonderheiten:

• krisensicherer Arbeitsplatz mit Vergütung nach TVöD-VKA, Jahressonderzahlung sowie einer betrieblichen Altersversorgung und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• familienfreundliches Arbeiten durch Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Telearbeit sowie 30 Tage Urlaub und arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem modernen Umfeld, einem motivierten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung, Möglichkeit zum Fahrradleasing

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Voll- bzw. Teilzeitstelle. Es erwarten Sie spannende und vielfältige administrative Aufgaben:

• Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Neumitgliederansprache und Mitgliederbindung
• Mitgliederbetreuung und -verwaltung unter Anwendung eines Customer Relationship Programmes
• Mitgliederansprache in Abstimmung mit der Verbandsleitung
• Terminierung und Organisation von Beratungsgesprächen
• Ansprechpartner für die Mitglieder, Schnittstelle zwischen Verbandsleitung, Bereichen und Mitgliedern
• Zusammenstellung der Bedarfsanforderungen für aktuelle und zukünftige Leitungen auf Basis von Szenarien aus der Welt der Kunden, speziell aus dem öffentlichen Sektor und den Ergebnissen der Markanalysen, unterstützt durch regelmäßige Korrespondenz mit Mitgliedern, immer wieder stattfindenden Besuchen und Interviews von Mitgliedern und Kunden
• Auskunft zu Mitgliederkonditionen und -leistungen erteilen
• Identifikation und Aufnahme von Bedarfen der Mitgliedsverwaltungen
• Erfassung, Auswertung und Analyse von Daten zum Kundenverhalten (z. B. Web-Traffic und Rankings)
• Erarbeitung von Aktionsvorschlägen und Maßnahmenplänen
• Wissenstransfer zwischen Standorten und Bereichen ermöglichen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor bzw. vergleichbarer Abschluss) in der Fachrichtung Public Relations, Kommunikationswissenschaften
• langjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Marketing
• Idealerweise Erfahrungen in der Kommunalverwaltung oder in öffentlichen Einrichtungen, Fachwissen im Umgang mit Web-Anwendungen, Analyse-Tools und (Online-) Marketinginstrumenten
• sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Organisations- und Verhandlungsgeschick
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit der schnellen Erfassung von Problemen und Erkennen von Lösungen

Die Vergütung erfolgt anhand der Stellenbewertung und persönlichen Voraussetzungen nach

TVöD VKA EG 10 (Monatsbrutto von 4.124,53 € bis 4.794,69 € bei VZ).

Sie möchten gerne Teil unseres engagierten und qualifizierten Mitarbeiterteams werden? Dann richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte bis zum 10.05.2026, gern in elektronischer Form, an:

Zweckverband Elektronische Verwaltung in Mecklenburg-Vorpommern (ZV eGo-MV)

Bereichsleitung Inneres Tina-Janine Strauch

Eckdrift 103

19061 Schwerin

E-Mail: bewerbungen@ego-mv.de

Anerkannt schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleichwertiger Qualifikation bevorzugt. Bitte weisen Sie auf eine Schwerbehinderung gegebenenfalls bereits in der Bewerbung hin.

(Wir weisen Sie vorsorglich darauf hin, dass per E-Mail gesendete Daten ungeschützt sind und möglicherweise von Dritten gelesen werden können. Nutzen Sie Verschlüsselung.)

Entstandene Bewerbungskosten sowie Reisekosten können nicht erstattet werden.

Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.