Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter im Besucherservice / am Empfang
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter im Besucherservice / am Empfang
Die Klingenstadt Solingen ist mit ca. 165.000 Einwohnerinnen und Einwohnern Großstadt im „Bergischen Städtedreieck“. Modern, vielfältig, bunt, krisensicher: Die Stadtverwaltung ist eine attraktive Arbeitgeberin und mit rund 3000 Beschäftigten die größte vor Ort. Als moderne Dienstleisterin sorgt sie mit einem weit gefächerten Aufgabenspektrum für das Wohl der Stadtgemeinschaft. Sie ist Arbeitgeberin mit Vorbildfunktion und setzt sich intensiv dafür ein, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz wohl fühlen.
Die Stelle ist im Stadtdienst Konzernbeschaffung und Medienservice, Medien-/Druck- und Post-Service zu besetzen und ist mit E8 (3.391,44 € - 4.115,73 € mtl.) TVöD ausgewiesen. Sie ist unbefristet zu besetzen und hat einen Arbeitszeitanteil von 75 %.
Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter im Besucherservice / Empfang sind Sie das Gesicht unserer Stadtverwaltung. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Bürgerinnen und Bürger und sorgen dafür, dass sie sich bei uns willkommen fühlen.
Ihre Aufgaben bei uns
- Empfang und Betreuung der Besucher inklusive persönliche Auskunftserteilung ergänzend zum Besucherleitsystem
- Beratung und Bearbeitung, Hilfssachbearbeitung außerhalb der Kundenzeiten
- Ständige Aktualisierung und Pflege der Auskunftssoftware
- Bereitstellung von Flyern und Infomaterial über Solinger Events und Sehenswürdigkeiten an Besucher/innen (Tourismusförderung)
- Führen der Besucherstatistik
Das bringen Sie mit
- abgeschlossene Ausbildung zur / zum Verwaltungsfachangestellten, abgeschlossene Qualifizierung zur Verwaltungswirtin / zum Verwaltungswirt (Verwaltungslehrgang I) oder
- abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Büromanagement im kommunalen öffentlichen Dienst NRW oder
- abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung oder eine dreijährige Ausbildung im Touristikbereich
Darüberhinaus sind wünschenswert:
- gutes Verständnis für organisatorische Zusammenhänge und Abläufe in der Verwaltung
- freundliches, hilfsbereites, kompetentes und serviceorientiertes Handeln im Umgang mit Besuchern
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur selbständigen Arbeitsweise
- ausgeprägtes und angemessenes Hilfebedürfnis für Menschen mit Behinderung
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
- freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
- interkulturelle Kompetenz
- Deutschkenntnisse auf mindestens Sprachniveau C1
Das bieten wir Ihnen
✔Sinnstiftender und krisensicherer Arbeitsplatz
✔Zusatzrente gemäß TVÖD
✔Versicherungsvergünstigungen
✔Faire Vergütung
✔Betriebliche Kita-Plätze
✔Gesundheits- und Fortbildungsprogramme
✔Gleitende Arbeitszeiten
✔30 Urlaubstage
✔Firmenticket
✔Gute Erreichbarkeit
✔Teilzeit möglich
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung über das Stellenportal bis spätestens 10.06.2026.
Auf Ihre Fragen zum Aufgabengebiet freut sich
Carsten ten Haaf
Tel. 0212/290 4379
Fachbereich
sowie
Marcel Trautmann
Tel. 0212/290 2164
Fachbereich
Auf Ihre Fragen zum Auswahlverfahren freut sich
Anna Quintiero
Tel. 0212/290 2280
HR-Management
Hinweise
Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Für Schwerbehinderte oder Schwerbehinderten Gleichgestellte gelten bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung die Bestimmungen des SGB IX.
Die genannten Entgelte beziehen sich auf eine Vollzeitstelle mit entsprechender Berufserfahrung. Die Einstufung in die jeweilige Erfahrungsstufe erfolgt abhängig von der individuellen Berufserfahrung. Bei Teilzeitbeschäftigung wird das Entgelt anteilig entsprechend dem Beschäftigungsumfang angepasst.
Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationen und Geschlechter.