Mitarbeiter (m/w/d) in der Telefonzentrale

Unterstützen Sie das Team der Telefonzentrale der Deutschen Rentenversicherung Rheinland-Pfalz. Sie sind erste Anlaufstelle für Anrufende und übernehmen eine zentrale Servicefunktion für unsere Hauptstelle in Speyer.

Profil

Sie

· verfügen wünschenswerterweise über Berufserfahrung in Verwaltungstätigkeiten, vorzugsweise aufgrund einer abgeschlossenen dreijährigen Ausbildung in einem Verwaltungs- oder kaufmännischen Beruf,

· haben ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen, um Gesprächsinhalte korrekt aufzunehmen und weiterzugeben,

· kommunizieren klar, adressatengerecht und geduldig,

· treten serviceorientiert, freundlich und verbindlich auf,

· zeigen Einfühlungsvermögen und Belastbarkeit bei erhöhtem Gesprächsaufkommen oder in angespannten Gesprächssituationen,

· haben idealerweise bereits erste Erfahrungen in dem beschriebenen Aufgabengebiet gesammelt.

Aufgaben

Sie

· stellen die Erreichbarkeit der zentralen Rufnummer sicher und steuern eingehende Telefongespräche,

· erfassen die Anliegen von Anrufenden, klären die Zuständigkeit und leiten Gespräche gezielt weiter,

· nehmen Störungsmeldungen entgegen und wenden standardisierte Service- und Beschwerdeabläufe inklusive der zugehörigen Dokumentation an,

· koordinieren die internen Erreichbarkeiten unter Berücksichtigung von Abwesenheiten,

· übernehmen administrative Aufgaben wie Datenerfassung, Listenführung, Post- und Ablagearbeiten,

· übernehmen die Vertretung am Empfang der Hauptstelle Speyer (Besucherempfang und -registrierung, Ausgabe von Besucherausweisen sowie Anwendung der Zutrittsregelungen).

Ihre Vorteile

• Sinnvolle Tätigkeit für die Gesellschaft
  Jobs, die die Welt nicht braucht oder Aufgaben, deren Sinn fragwürdig ist? Die mag es geben, aber nicht bei der Deutschen Rentenversicherung. Denn was immer Sie bei uns tun: Sie leisten einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft. Anders gesagt: Die Menschen in Rheinland-Pfalz verlassen sich auf uns. Das ist unser Antrieb. Und das lässt uns morgens gerne aufstehen.
• Berufliche und private Ziele vereinbaren
  Zahlreiche Arbeitszeitmodelle, flexible Arbeitszeit, Angebote zum mobilen Arbeiten, Kinder-Ferienbetreuung, Eltern-Kind-Räume und vieles mehr: Wir finden flexible Lösungen für unsere Mitarbeitende, denn wir wollen, dass Leben und Arbeit bei uns gut unter einen Hut passen.
• Sicherheit für Sie und Ihre Familie
  Monat für Monat pünktlich auf dem Konto – Ihr gesichertes Einkommen gibt nicht nur Ihnen, sondern auch Ihrer Familie ein gutes Gefühl. Denn eins ist klar: Die Rente ist ein beständiger Arbeitgeber, der Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz bietet.
• Betriebsgastronomie
  Treffen Sie Ihre Kollegschaft an der Kaffeebar auf einen frisch gebrühten Espresso oder verabreden Sie sich zum Mittagessen in unserer Betriebsgastronomie. In Speyer sorgt unser Küchenteam für ausgewogene Mahlzeiten – auch für Vegetarier (m/w/d) und Veganer (m/w/d).
• Das lohnt sich: Vergünstigungen und Zuschüsse
  Mit Alterssicherung kennen wir uns aus: Deshalb unterstützen wir Ihre betriebliche Altersvorsorge. Auch bei Versicherungsprämien können Sie sich auf Vergünstigungen freuen.
• Vorteile im öffentlichen Dienst
  Transparent und fair – wir zahlen nach Tarif! Ihr Plus: die Jahressonderzahlung. Der Tarifvertrag sorgt für gute Arbeitsbedingungen, während Sie sich in den Dienst der Gesellschaft stellen.
• Fit und gesund in die Zukunft
  Ob Fitness-, Augen- oder Cardiotraining – wir wollen, dass Sie lange gesund bleiben und bieten Workshops, Vorträge, Veranstaltungen und Präventionskurse an, teilweise in unseren eigenen Reha-Kliniken.
• Gut in Form am Arbeitsplatz
  Beste ergonomische Stühle, höhenverstellbare Schreibtische, Ihr Arbeitsplatz ist mit Notebook und zwei Bildschirmen bestens ausgestattet. Darüber hinaus gibt’s viele Bewegungsangebote für die Pause zwischendurch.
• Zuschuss zum Jobticket
  Als umweltbewusster Arbeitgeber können wir Ihnen das 63-Euro-Ticket der Deutschen Bahn als vergünstigtes Jobticket anbieten und dabei sogar noch günstigere Konditionen als zum Normalpreis gewähren.

Gleiche Chancen für alle

Der Arbeitsplatz ist insbesondere auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet, wenn durch flexibel kombinierte Teilzeitmodelle die vollumfängliche Wahrnehmung der Aufgaben im ausgeschriebenen Umfang betrieblich organisierbar ist. Wir fördern die Gleichbehandlung aller Menschen und sehen daher Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung oder der sexuellen Identität entgegen. Im Rahmen des Landesgleichstellungsgesetzes streben wir eine ausgewogene Repräsentanz von Frauen und Männern in allen Ebenen an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung oder diesen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Unsere aktuelle Entgelttabelle finden Sie hier.