IT-Helpdeskmitarbeiter/in (m/w/d)

IT-Helpdeskmitarbeiter/in

Amt für IT- und Digitalisierung, Sachgebiet "IT-Service", Arbeitsort Steinfurt, unbefristet, Voll- oder Teilzeit

Bereichern Sie unser Team und gestalten Sie die digitale Verwaltung von morgen!

Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung verlangt eine leistungsfähige IT. Im Amt für IT und Digitalisierung der Kreisverwaltung Steinfurt arbeiten wir mit zurzeit 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (davon zehn Auszubildende) in spezialisierten Teams an dieser wichtigen Zukunftsaufgabe. Das Amt unterteilt sich in die Bereiche IT-Verwaltung, IT-Netze und Security, IT-Systeme, IT-Service, IT-Anwendungsbetreuung, Geo-IT/GIS, Digitalisierung und Schul-IT. Wir betreuen damit die Kreisverwaltung, ihre Tochterunternehmen sowie einige Kommunen.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams "IT-Service" mit aktuell zwölf Mitarbeitenden. Als zentrale Ansprechperson sind Sie das Gesicht unserer IT und tragen maßgeblich dazu bei, einen störungsfreien und effizienten Arbeitsalltag sicherzustellen.

AUFGABEN

• Als Ansprechperson im First- und Second-Level-Support unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden telefonisch, persönlich und remote bei IT-Störungen sowie Serviceanfragen.
• Erfassen, priorisieren, analysieren und dokumentieren Sie Störungen strukturiert in unserem IT-Service-Desk-System.
• Installieren, konfigurieren und betreuen Sie Arbeitsplatz-Hardware, Software sowie die technische Ausstattung an unseren Verwaltungsstandorten im gesamten Kreisgebiet.
• Koordinieren und beauftragen Sie externe Dienstleister und begleiten Wartungen, Reparaturen, Reklamationen sowie Beschaffungsvorgänge.

Bringen Sie Ihre Stärken aktiv in die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten ein und übernehmen Sie – passend zu Ihren Interessen und Erfahrungen – eigenverantwortlich Spezialthemen wie Mobile Device Management, Client- oder Printer-Management.

ANFORDERUNGEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, insbesondere als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechenden Fachkenntnissen und Berufserfahrung.
• Sie haben gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur, Hard- und Software sowie gängiger Betriebssysteme (insb. Windows-Clients).
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen oder großes Interesse an Themen wie Linux oder der Softwarepaketierung im UEM/Clientmanagement mit.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sind für Sie selbstverständlich.
• Sie arbeiten gerne im Team, deken lösungsorientiert und bringen Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit.
• Sie besitzen den Führerschein der Klasse B (für die Betreuung der Außenstandorte), haben Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau (GER) und bringen die gelegentliche Bereitschaft zur Dienstleistung außerhalb des regulären Arbeitszeitrahmens mit.

ANGEBOT

• Vorzüge des öffentlichen Dienstes: Neben einem krisensicheren Job profitieren Sie von regelmäßigen Gehaltssteigerungen, indem Sie Erfahrungsstufen durchlaufen oder neue Tarifverträge ausgehandelt werden.
• Ihr Gehalt: Ihre Bezahlung richtet sich nach Entgeltgruppe 9a TVöD (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst), was einem Gehaltsband von 3.658,61 € bis 4.979,97 € entspricht. Die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe erfolgt bei Tarifbeschäftigten gem. § 16 TVöD in einer Einzelfallprüfung.
• Finanzielle Boni: Für alle Mitarbeitenden gibt es einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und einmal jährlich eine Prämienzahlung für die gezeigten Leistungen (LOB). Daneben erhalten unsere Beschäftigten noch eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung in Höhe von 85 % des monatlichen Bruttoeinkommens gem. § 20 TVöD.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Durch Gleitzeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens können Sie Ihre Arbeitszeiten innerhalb unseres Arbeitszeitrahmens flexibel gestalten. 
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub stehen Ihnen zur Verfügung. Außerdem gibt es zwei Bonustage, denn Heiligabend und Silvester sind arbeitsfreie Tage, für die kein Urlaub genommen werden muss.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Als familien- und lebensphasenbewusster Arbeitgeber bieten wir verschiedene Angebote für Groß und Klein, die regelmäßig durch das Audit berufundfamilie zertifiziert werden. Dazu zählen unsere Betriebskita "Steppkes im Kreishaus" oder Kinderferienbetreuungsangebote.
• Zeiterfassung und Gleitzeitkonto: Jede Minute wird mithilfe eines Zeiterfassungssystems erfasst und bei anfallender Mehrarbeit kann diese durch Freizeitausgleich abgebaut werden.
• Fort- und Weiterbildung: Unsere Mitarbeitenden haben  verschiedene Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Form von internen Schulungsangeboten, fachspezifischen Weiter- und Fortbildungen sowie die Möglichkeit an unserem interkommunalen Mentoring-Programm teilzunehmen.
• Besondere Angebote: Ferienhäuser an der niederländischen Nordsee und im Harz stehen allen Mitarbeitenden, die sich an der Betriebsgemeinschaft beteiligen, kostengünstig zur Verfügung.
• Moderne Ausstattung: Sie erwartet ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz (u. a. Notebook, höhenverstellbarer Schreibtisch).
• Konzeptionelle Einarbeitung: Wir garantieren eine umfassende Einarbeitung anhand eines festen Konzeptes. Engagierte Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie von Anfang an.

Die Stellenbesetzung ist auch in Teilzeit möglich. Sofern Sie sich den Arbeitsplatz dann mit einer anderen Teilzeitkraft teilen, müssen die Arbeitstage/-zeiten sowohl untereinander als auch mit dem/der Vorgesetzten abgesprochen werden. Geben Sie in Ihrer Bewerbung gerne mit an, mit welchem Stundenumfang Sie sich bewerben und wie Ihre konkreten Vorschläge zur Arbeitszeitverteilung aussehen.

BEWERBUNGSFRIST 02.08.2026
Werden Sie Teil unseres Teams, Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für weitere Informationen zu den Aufgabeninhalten
wenden Sie sich an Herrn Karsten Lindemann, Tel.: 02551 69-7701.
Für Fragen zur Bewerbung wenden Sie sich
an Herrn Andre Bischoff, Tel.: 02551 69-1152.