Mitarbeiter am i-Punkt (m/w/d)
Die Hochschule RheinMain als Hochschule für angewandte Wissenschaften mit ihren Studienorten Wiesbaden und Rüsselsheim versteht sich als weltoffene, vielfältige Hochschule. Sie ist anerkannt für ihre wissenschaftlich fundierte und berufsqualifizierende Lehre sowie für ihre anwendungsbezogene Forschung, die eng mit der Lehre verzahnt ist. Insgesamt studieren an der Hochschule RheinMain rund 12.200 Studierende. Die Hochschule RheinMain beschäftigt rund 1.200 Mitarbeiter:innen, davon ca. 280 Professor:innen.
An der Hochschule RheinMain ist in der Abteilung I - Studierendenservice und Internationales folgende Stelle zu besetzen:
Mitarbeiter:in am i-Punkt (m/w/d)
Kennziffer: HV-M-21/26
Ihre Aufgaben:
Der i-Punkt ist die zentrale Erstanlaufstelle der Abteilung I für persönliche und telefonische Anfragen von Studierenden und Studieninteressierten.
- Erteilung von persönlichen und telefonischen Auskünften zu allen Arbeitsbereichen der Abteilung, insbesondere zu Studium, Studienmöglichkeiten und Zulassungsvoraussetzungen, Klärung der Anliegen der Anfragenden sowie qualifiziertes Weiterverweisen an interne und externe Ansprechpartner:innen (Clearing)
- Selbständige Beantwortung von Standardfragen im Rahmen der E-Mail-Erstbearbeitung für alle Arbeitsbereiche der Abteilung bzw. Weiterleitung von E-Mail-Anfragen an die entsprechenden Stellen
- Terminvereinbarung für die Zentrale Studienberatung
- Mitarbeit bei der Pflege und Aktualisierung aller für den i-Punkt relevanten Informationen
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs des i-Punktes
Zur Abdeckung der Servicezeiten des i-Punkts ist eine Beschäftigung überwiegend nachmittags (11 – 15 Uhr) vorgesehen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium - beides gepaart mit mindestens einjähriger Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management. Alternativ eine nachweisbar mindestens dreijährige qualifizierte Berufserfahrung im Kunden-/Service-Management.
- Organisationstalent, Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse aktueller MS Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich in die Software der Studierendenverwaltung einzuarbeiten
- Freude am Umgang mit Studierenden und Studieninteressierten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches, sensibles und kompetentes Auftreten
- Belastbarkeit, Engagement und Dienstleistungsorientierung
- Kenntnisse in Gesprächsführung sind wünschenswert
- Erfahrung im Hochschulbereich sowie Kenntnisse des deutschen Bildungssystems speziell im Bereich Bewerbung und Zulassung sind von Vorteil
Wir bieten:
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitregelungen
- Aufgaben mit Mehrwert in einem abwechslungsreichen Umfeld
- Umfangreiche und vielseitige Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. Employee Assistance Program (EAP) und ein vielfältiges Hochschulsportangebot
- Transparente Entgeltstruktur, Kinderzulage sowie betriebliche Altersvorsorge
- Landesticket Hessen zur kostenfreien Nutzung des ÖPNV
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