Service Designer*in für Organisationsentwicklung (w/m/d)

vor Ort

Technische Hochschule Wildau

15745 Wildau

Entgelt: TV-L E 13

Teilzeit

Befristet

Wochenarbeitszeit: 20 h

Besetzung zum: nächstmöglichen Zeitpunkt

Bewerbungsfrist: 17.05.2026

Gemeinsam die Zukunft für eine lebenswerte Gesellschaft gestalten – so die Vision der TH Wildau! Als Hochschule für Angewandte Wissenschaften wollen wir verantwortungsvoll und praxisorientiert gesellschaftliche Transformationen begleiten. Wir bringen Technologie und Management zusammen und schaffen damit interdisziplinäre Räume für innovative Lernumgebungen sowie forschende und lehrende Kreativität. In der Metropolregion Berlin/Brandenburg ist unser Campus bekannt als ein Ort der Begegnung, des lebenslangen Lernens und gemeinsamen Arbeitens unterschiedlicher (Fach-)Kulturen. Eine hochmoderne Ausstattung und Industriearchitektur aus dem 19. Jahrhundert symbolisieren im Äußeren das, was uns auch fachlich und menschlich wichtig ist: wir verbinden!

An der Technischen Hochschule Wildau ist in einem Projektteam, verankert bei der Präsidentin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle zu besetzen:

Service Designer*in für Organisationsentwicklung (w/m/d)
Kennziffer: 2026_SD_HSV

Die Beschäftigung erfolgt in Teilzeit mit 20 Wochenstunden befristet aufgrund des Hochschulvertrages bis zum 31.12.2028.

Die Vergütung erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen nach den Bestimmungen der Tarifverträge für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bis zur Entgeltgruppe 13.

Im Rahmen des Strategieprozesses „TH Wildau 2030“ entsteht an unserer Hochschule ein methodisch geführter Innovationsraum („Spielraum für profilgebende Methoden“), in dem Hochschulangehörige gezielt Kompetenzen für Hochschulentwicklung und nutzendenzentrierte Serviceentwicklung aufbauen und anwenden. In projektbasierten, partizipativen Formaten werden Lösungen entwickelt, die unmittelbar in Studienangebote, Services und Prozesse der TH Wildau einfließen und so die Weiterentwicklung der Hochschule im Sinne ihrer strategischen Ziele voranbringen.

Service Design und Facilitation bilden dabei zentrale Hebel: Sie ermöglichen strukturiertes, interdisziplinäres Arbeiten, fördern Kooperation und schaffen die Grundlage für nachhaltige Veränderungsprozesse. Ziel ist es, diese Kompetenzen langfristig in der Organisation zu verankern und damit die TH Wildau als lernende, zukunftsorientierte Hochschule weiter zu stärken.

Das Projekt ist direkt bei der Präsidentin verankert und wird mit einem interdisziplinären Team umgesetzt (derzeit im Aufbau). Eine Zusammenarbeit mit der TH-Wildau-Forschungsgruppe Innovations- und Regionalforschung ist vorgesehen.

Für die organisatorische und methodische Unterstützung dieses Vorhabens suchen wir eine teamorientierte, strukturierte und ideenoffene Persönlichkeit mit Erfahrung im Bereich Service Design und Organisationsentwicklung – jemand, der Freude daran hat, Ideen gemeinsam im Team in die Praxis zu bringen und sichtbare Ergebnisse zu gestalten.

Ihre Aufgaben:

Unterstützung der Projektleitung bei der schrittweisen Umsetzung und Etablierung des „Spielraums für profilgebende Methoden“ an der TH Wildau
aktive Mitarbeit in einem interdisziplinären Team
Aufbau, Nutzung und Vermittlung ausgewählter Methoden im Bereich Service Design und nutzendenzentrierter Hochschulentwicklung
Durchführung zielgerichteter User-Research-Aktivitäten (z. B. Interviews, Beobachtungen, Journey-Analysen) in ausgewählten Projekten
Mitarbeit an der Entwicklung und Pflege eines praxisnahen methodischen Toolkits (Stakeholder-Mapping, Customer/Student Journeys, Service Blueprints usw.)
Planung, Vorbereitung und Nachbereitung von partizipativ gestalteten Workshops und Austauschformaten in enger Abstimmung mit dem Team
Erstellung erster Prototypen und Unterstützung bei Testphasen, Feedbackschleifen und iterativer Weiterentwicklung
strukturierte Dokumentation und Kommunikation von Zwischenergebnissen sowie Pflege projektbezogener Inhalte (z. B. Web- und Wissensplattformen)
Beitrag zur Teamkultur und Vernetzung mit relevanten Hochschulinitiativen (z. B. Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Diversität, Internationalisierung)

Ihr Anforderungsprofil:

abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom), vorzugsweise in einem relevanten Fachgebiet wie wie z. B. Kommunikationsdesign, Service Design, Designmanagement, Organisationsentwicklung, Kommunikations- oder Innovationsmanagement, Verwaltungs- oder Managementstudiengänge mit Schwerpunkt Organisations- oder Prozessentwicklung oder vergleichbar
einschlägige berufspraktische Erfahrung im Projektmanagement sowie Kompetenzen in der Anwendung von digitalen Projektmanagementtools
Interesse an Hochschulentwicklungsthemen sowie vorzugsweise nachgewiesene Kennnisse von Service-Design-Methoden und deren Anwendung in organisationalen Kontexten
auch Kenntnisse in Design Thinking, Human-Centered Design oder UX-Methoden sind von Vorteil
Qualifizierungen in Moderation, Facilitation und Workshopdesign von Vorteil
Weiterbildungen zu Organisationsentwicklung, Change- oder Innovationsmanagement wünschenswert
Freude an organisierender und verbindender Arbeit an der Schnittstelle von Strategie, Menschen und Prozessen
Ideenoffenheit, Fähigkeit zum Denken in Alternativen und Möglichkeiten sowie Sicherheit in kreativen Arbeitsprozessen
hohes Maß an Strukturierungs- und Planungskompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, serviceorientierte Haltung und Teamgeist
sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir?

Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Entwicklungsthema im Schnittfeld von Hochschulentwicklung, Service Design und Organisationsinnovation
eine vielseitige, praxisnahe Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
ein offenes, interdisziplinäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Zusammenarbeit
flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (u. a. gleitende Arbeitszeiten, kurze Kernzeiten, alternierende Telearbeit und mobiles Arbeiten, Arbeiten im Eltern-Kind-Büro) und Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung
zusätzliche Altersvorsorge durch die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und vermögenswirksame Leistungen
Jahressonderzahlung nach TV-L
30 Tage Urlaub (abhängig von den Wochenarbeitstagen) plus zusätzlich tarifvertraglich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Campus direkt am S-Bahnhof Wildau)
ausreichend kostenfreie Parkplätze für Kraftfahrzeuge und Fahrräder
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Englisch für Mitarbeiter*innen
Mensa auf dem Campus
kostenfreie Nutzung der externen betrieblichen Sozialberatung der TELUS Health GmbH über die App „Frag Elli“
verschiedene Gesundheits- und Sportangebote, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio mit Schwimmhalle

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe der oben genannten Kennziffer bis zum 17.05.2026.

Hinweis: Bewerbungskosten (inkl. Fahrt- und Reisekosten) können nicht übernommen werden.

Die Technische Hochschule Wildau strebt eine Erhöhung des Anteils von weiblichen Beschäftigten an und fordert entsprechend qualifizierte Frauen zur Bewerbung auf. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt. Auch alle interessierten und bereits an der TH Wildau Beschäftigten fordern wir zur Bewerbung auf. Bewerberinnen und Bewerber (w/m/d) mit Kindern sind willkommen – die Technische Hochschule Wildau ist als familiengerechte Hochschule zertifiziert.