Anwenderbetreuer/-in (w/m/d)

Wir im Landkreis Nordwestmecklenburg arbeiten jeden Tag daran, unsere Region zukunftsfähig zu gestalten. Mit rund 1.000 engagierten Mitarbeitenden in vielfältigen Berufsfeldern sind wir weit mehr als nur Verwaltung. Unsere Kreisverwaltung steht für sichere Arbeitsplätze, individuelle Entwicklungschancen und ein wertschätzendes Miteinander. Mit modernen, digitalen und innovativen Lösungen streben wir an, Verwaltung einfach zu machen! Verwaltung, wie sie heute sein sollte: bürgernah, serviceorientiert und bereit für die Zukunft.

• Wismar
• Vollzeit mit 39 Wochenstunden
• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• bis zur EG 9a TVöD-VKA
• unbefristet
• 04.09.2026

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unseres Fachgebiets Sonstige Leistungen und soziale Hilfen im Fachdienst Soziales verantworten Sie, dass Menschen in besonderen Lebenslagen bestmöglich abgesichert und unterstützt werden. Ihre IT- Affinität bringen Sie gezielt ein und ermöglichen so eine reibungsfreie Bearbeitung der Anträge.

Anwenderbetreuer/-in (w/m/d)

In Ihrer Tätigkeit als Anwenderbetreuerin bzw. -betreuer sind Sie verantwortlich, die eingesetzten Fachanwendungen zu betreuen und weiterzuentwickeln. Sie stellen sicher, dass die Anwendungen optimal an die Bedürfnisse des Fachdienstes angepasst werden. Durch Ihre Arbeit sorgen Sie dafür, dass technische Probleme schnell gelöst und die Mitarbeitenden bestmöglich unterstützt werden, um die sozialen Hilfsprozesse nachhaltig und zielgerichtet zu gestalten. Ihr Engagement sichert eine hohe Qualität der Unterstützung für hilfebedürftige Menschen und fördert deren Teilhabe am gesellschaftlichen Leben. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit sicheren Perspektiven und vielfältigen Möglichkeiten – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Was Sie aktiv vorantreiben:

• Fachverfahrensbetreuung für systemseitige Einstellungen und Aktualisierung sozialgesetzlicher Änderungen
  • Betreuen der im Fachdienst eingesetzten Fachanwendungen
  • Unterstützen bei der Implementierung neuer Anwendungen und Systeme
  • Planen und Beauftragen von Updates sowie Testen neuer Versionsstände
  • Analysieren und Lösen von technischen Problemen, Auffinden und Beheben von Programmfehlern
  • Betreuen der Vorlagenverwaltung, Anpassen und Pflegen von Berichtsvorlagen sowie laufendes Pflegen der Stammdaten
  • Verwalten der Nutzerberechtigungen
• Poweruser/ First-Level-Support
  • erster Ansprechpartner der Mitarbeitenden bei Anwenderfragen und -problemen
  • Annehmen und Überführen von Störungen ins Ticketsystem sowie Koordinieren der Störungsbehebung
  • Ausführen der Schnittstellenfunktion zum Fachdienst Digitalisierung bei technischen Problemen der Mitarbeitenden
  • Organisieren, Begleiten und Durchführen von Einweisungen und Schulungen
  • Erstellen von Anleitungen zur Sicherstellung einer einheitlichen Arbeitsweise
• Haushaltsplanung, Statistik und Berichte
  • Bearbeiten der Empfängerstatistiken und Durchführen von Datenabgleichen, Rentenimporten und -exporten sowie des Teilhabeverfahrensberichts
  • Erarbeiten und Melden der Basiskennzahlen der Eingliederungshilfe
  • Zuarbeiten von Auswertungen für den Führungs- und Verhandlungsbereich des Fachdienstes

Was Sie für Ihren Einstieg mitbringen:

• abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/-r, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare bzw. weitere kaufmännsiche Berufsausbildungen im Bereich Verwaltung, Recht, Digitalisierung oder IT, idealerweise verbunden mit förderlichen beruflichen Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet, bspw. Kaufleute Digitalisierungsmanagement bzw. IT-System-Management
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1)
• Fahrerlaubnis Klasse B

Was Sie auszeichnet:

• praktische Erfahrungen in Verwaltungsprozessen/-abläufen
• grundlegende Kenntnisse in den Sozialgesetzbüchern bzw. vertiefte Kenntnisse im Bereich SGB IX und SGB XII
• versierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung arbeitsplatzbezogener PC-Software (MS-Office - Word, Excel, Outlook sowie gängigen Programmiersprachen)
• Interesse, sich umfassend in übergreifende Rechtsgebiete und Sachverhalte schnell und präzise einzuarbeiten sowie die Bereitschaft, sich entsprechend fortzubilden
• sehr gutes Verständnis für Arbeitsabläufe in der Verwaltung, deren Zusammenhänge sowie der rechtlichen Grundlagen
• analytisches, systemisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie abstrakte, innovative Arbeitsweise
• Kooperationsbereitschaft mit einem lösungs- und ergebnisorientierten Handeln sowie verbindliches, wertschätzendes Auftreten mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsqualität
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit, um umfassende prozess-und IT-technische Themen interdisziplinär umzusetzen sowie verständlich darzustellen
• ausgeprägte Beratungs- und Problemlösungskompetenz
• Affinität zu Themen der Digitalisierung sowie Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Konflikt- und Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz

Wir geben Auskunft:

Fragen zum Bewerbungsprozess?
Nutzen Sie gerne unser FAQ oder rufen Sie uns an. Ansprechpartnerin für diese Stellenausschreibung ist Frau Gundlack.
Tel.: 03841 3040 1012

Fachlich-inhaltlichen Fragen zur Stelle?
Wenden Sie sich gerne an die Fachgebietsleiterin Frau Plagemann.
E-Mail: J.Plagemann@nordwestmecklenburg.de
Tel.: 03841 3040 5050

Ihr Weg zu uns:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe der Kennung NWM-B 120/2026 mit Ihrem

• Anschreiben,
• Lebenslauf sowie
• Prüfungszeugnissen,
• Arbeitszeugnissen &
• ggf. Zertifikaten.

Unvollständige Bewerbungsunterlagen können im weiteren Verlauf des Auswahlverfahrens unberücksichtigt bleiben.

Weitere Hinweise

Flexible Arbeitszeitmodelle: Eine Beschäftigung in Teilzeit ist unter Berücksichtigung der dienstliche Belange grundsätzlich möglich.

Wir fördern Vielfalt: Der Landkreis Nordwestmecklenburg fördert die Gleichstellung und die Vielfalt der Beschäftigten. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie einen entsprechenden Nachweis bei. Auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich willkommen.

Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung: Zur Ermittlung der individuellen tariflichen Erfahrungsstufe berücksichtigen wir Ihre bisherige Berufserfahrung.

Dienstreisen: Wir erwarten die Bereitschaft, für dienstliche Fahrten im Arbeitsalltag das eigene Fahrzeug zu nutzen, sofern kein Dienstwagen zur Verfügung steht. Eine Erstattung erfolgt gemäß Landesreisekostengesetz M-V.

Interne Bewerbungen: Bei Beschäftigten der Landkreisverwaltung Nordwestmecklenburg prüfen wir im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten die Option einer (befristeten) Umsetzung.